Politiska riktlinjer

Mindre artiklar tar 4-6 arbetsdagar att skapa och större artiklar 7-10 arbetsdagar.

Beroende på den aktuella arbetsbelastningen kan tillverkningstiden variera med några dagar.

Vi kan prioritera din beställning så att den är klar inom 3 arbetsdagar.

Kontakta oss så skickar vi dig en länk för att göra din beställning.

Avgift för brådska: 25% av produktens pris.

Vi accepterar betalningar via bankkort.

Vi levererar globalt och erbjuder fri frakt över hela världen på alla beställningar, till din dörr. Betalda fraktalternativ finns också tillgängliga, se nedan.

Alla länder skickas på DDP-basis (leveransavgift betald), så skatter och avgifter ingår i slutpriset och du kommer att få paketet till din dörr, du behöver inte klarera det från tullen.

För UAE: paket med utländskt ursprung måste hämtas ut personligen på det centrala postkontoret.

Vi kan även leverera till postboxar, men kontrollera att postboxen kan ta emot paket av denna storlek, annars kan ditt paket komma att returneras.

Vi rekommenderar starkt att du följer din spårningsinformation online för detaljerade uppdateringar, så att du vet när ditt paket anländer till ditt postkontor.

Alla artiklar är förpackade i återvinningsbar plast som skyddar mot smuts, vatten och punktering.

Vänligen inspektera ditt paket vid ankomst och acceptera det inte om det är skadat. På så sätt kommer paketet att returneras till oss och vi kommer att göra och skicka dig ett nytt. Om du accepterar ett paket som är skadat kommer vi inte att kunna kompensera dig.

Pris: Gratis till alla delar av världen

Bärare:
Bulgarian Post i samarbete med de nationella postverken i ditt land, t.ex. USPS i USA, Canada Post, Parcel Force i Storbritannien, Australia Post, etc. - alla är 100% pålitliga utan några förlorade paket av de tusentals vi hittills har skickat med dem.

Leveransvillkor:
Rekommenderad post, en signatur krävs vid leverans. Om du inte är hemma vid leveranstillfället kommer paketet att behandlas enligt din nationella posts policy. I de flesta fall, t.ex. USA, Kanada, Australien och Storbritannien, får du ett meddelande om att hämta ditt paket på ditt lokala postkontor eller ringa dem för att boka om leveransen till en lämplig tidpunkt.

Transittider (ungefärlig, ej garanterad):

• USA fastland - 3 veckor
• USA (Hawaii, AK) - 4 veckor
• Kanada - 3 veckor
• Australien - 3 veckor
• Asien - 3 veckor
• Sydamerika - 3-4 veckor
• Europeiska unionen - 2 veckor

Pris: Vänligen använd den angivna Uppgradering till expressleverans i vår butik eller skicka ett meddelande till oss för en uppskattning av fraktkostnaden.

Bärare: DHL

Leveransvillkor:
Telefonnummer krävs för att skicka. Paket levereras till din dörr och en signatur krävs för att acceptera dem.

Transittider (garanterat):

• Hela världen - 3 arbetsdagar

Vi skickar ett spårningsnummer till dig så snart vi har skickat din beställning. Håll ett öga på spårningslänken med hjälp av www.track-trace.com eller på din nationella posterings webbplats:

USA: www.usps.com
Kanada: www.canadapost.ca
Australien: https://auspost.com.au/
STORBRITANNIEN: www.parcelforce.com

Statusuppdateringar för gratis och prioriterad frakt är endast tillgängliga när paketet har gått igenom tullen i ditt land.

Alla beställningar kan spåras här.

Den nationella posttjänsten är mycket tillförlitlig i alla delar av världen och förlorade paket är extremt sällsynta, enligt vår erfarenhet av att skicka tusentals paket till över 40 länder, inklusive USA, Kanada, Australien, Storbritannien, EU.
Om ett paket kommer bort skickar vi ett nytt gratis.
Du kan kontakta oss om ditt paket inte har kommit till ditt land på mer än 1 månad. Vi kan inte påskynda leveransen, men vi kan skicka en officiell förfrågan till posten för att försöka lokalisera paketet.

Om du vill annullera din beställning eller en del av den, vänligen kontakta oss. Vi kommer att kunna avbeställa de artiklar som vi inte redan har börjat skapa.

• Om du inte är helt nöjd med ditt köp eller vill returnera en vara, vänligen kontakta oss. Alla returer måste godkännas i förväg av Home of Wool. Specialtillverkade och begagnade produkter kan inte returneras.
• Om din vara levererades enligt beskrivningen och utan tillverkningsfel eller misstag (annat tyg användes, fel design implementerades, mer än 5% avvikelse i längd eller bredd), kan du begära en retur för en icke-anpassad vara inom de första 2 veckorna efter leverans. Varor måste skickas tillbaka inom 30 dagar efter leverans. Återbetalningar exkluderar plattforms- och betalningsavgifter, och kan därför vara upp till 82% av ordervärdet.
• Om din vara innehåller ett tillverkningsfel eller misstag (annat tyg har använts, fel design har använts, mer än 5% avvikelse i längd eller bredd), kommer vi att tillverka och skicka en ny vara eller ge full återbetalning för den berörda varan.
• Om din vara inte levereras på grund av en ofullständig, oläslig eller felaktig adress, adressaten inte finns på adressen (okänd, flyttad eller avliden); Post oavhämtad eller nekad - kan varan skickas på nytt på din bekostnad och utfärda en faktura för returfraktavgiften. Om du inte vill att en icke kundanpassad vara skickas om kan vi utfärda en partiell återbetalning, exklusive plattforms- och betalningsavgifter och returfrakt, och därmed kan återbetalningen vara upp till 82% av varans värde. Anpassade artiklar är inte berättigade till återbetalning och kan endast skickas på nytt.
• Om din vara godkänns för retur, vänligen deklarera värdet till under $15 annars tillkommer tullavgifter även om detta inte är ett köp utan en retur. Om importavgifter debiteras kommer de att dras av från ditt återbetalningsbelopp. Returnerade varor måste vara i ursprungligt skick. Återbetalning sker efter att vi fått tillbaka varorna och inspekterat dem. Returkostnaderna betalas helt av kunden.
• Europeisk avkastning
  Europeiska kunder kan använda kurirföretaget DPD för att returnera paket, inklusive madrasser, till ett mycket lågt pris, vanligtvis cirka 30-40 euro. Begär upphämtning från din dörr, mer information på www.dpd.com
• Alla återbetalningar kommer att göras till samma kort som användes för att göra betalningen. Överföringen kan ta upp till 3 arbetsdagar efter utfärdandet av återbetalningen.