小件商品的制作时间为 4-6 个工作日，大件商品的制作时间为 7-10 个工作日。
根据当前的工作量，制作时间可能会有几天的差异。
政策
我们可以在 3 个工作日内优先完成您的订单。
请联系我们，我们将向您发送一个链接，以便您下急件订单。
加急费：产品价格的 25%。
我们接受银行卡付款。
我们向全球发货，所有订单均可享受全球免费送货上门服务。也可选择付费送货，请参见下文。
所有国家均以 DDP（已付关税）方式发货，因此税费已包含在最终价格中，您将在家门口收到包裹，无需清关。
阿联酋：来自国外的包裹必须亲自到中央邮局领取。
我们也可以送货到邮政信箱，但请确保您的邮政信箱可以接受这种尺寸的包裹，否则，您的包裹可能会被退回。
我们强烈建议您关注在线跟踪信息的详细更新，这样您就能知道包裹何时到达邮局。
所有物品均采用可回收塑料包装，可防止灰尘、水和刺穿。
请在包裹到达时检查包裹，如有损坏，请勿接收。这样，包裹将被退回给我们，我们将为您制作并寄送一个新的包裹。如果您接受了损坏的包裹，我们将无法对您进行赔偿。
价格:免费发送至世界任何地方
承运人:
保加利亚邮政与贵国的国家邮政局合作，如美国的 USPS、加拿大邮政、英国的 Parcel Force、澳大利亚邮政等。- 所有这些邮局都是 100% 可靠的邮局，在我们迄今为止使用这些邮局寄出的数千件包裹中，没有一件丢失。
交货条款：
对于挂号邮件，投递时需要签名。如果投递时您不在家，包裹将按照您所在国家的邮政政策处理。在大多数情况下，如美国、加拿大、澳大利亚和英国，我们会给您留一张字条，请您到当地邮局领取包裹，或致电邮局重新安排合适的投递时间。
过境时间 (近似值，不保证）：
- 美国本土 - 3 周
- 美国（夏威夷、阿拉斯加） - 4 周
- 加拿大 - 3 周
- 非洲 - 3 周
- 澳大利亚 - 3 周
- 亚洲 - 3 周
- 南美洲 - 3-4 周
- 欧盟 - 2 周
- 英国 - 2 周
我们会在发送订单后立即向您发送一个跟踪号码。请通过以下方式关注跟踪链接 www.track-trace.com 或您所在国家邮政的网站：
美国： www.usps.com
加拿大 www.canadapost.ca
澳大利亚： https://auspost.com.au/
英国： www.parcelforce.com
只有在包裹进入您所在国家/地区的海关后，才能更新免费和优先运送的状态。
所有订单均可追踪 这里.
根据我们向包括美国、加拿大、澳大利亚、英国和欧盟在内的 40 多个国家发送数千件包裹的经验，国家邮政服务在世界各地都非常可靠，丢失包裹的情况极为罕见。
如果包裹丢失，我们将免费补发。
如果您的包裹超过 1 个月未进入您所在的国家，您可以联系我们。我们无法加快送货速度，但我们可以向邮局发出正式查询，尝试查找包裹。
如果您想取消订单或部分订单，请联系我们。我们将取消尚未开始制作的产品。
- 如果您对购买的产品不完全满意或希望退货，请联系我们。所有退货必须事先获得 Home of Wool 的批准。 定制和使用过的商品不可退货。
- 如果您收到的商品与描述相符，且没有制造缺陷或错误（使用了不同的面料、采用了错误的设计、长度或宽度偏差超过 5%），您可以在送货后 2 周内申请非定制商品退货。商品必须在发货后 30 天内寄回。退款不包括平台和支付费用，因此退款金额最高可达订单金额的 82%。
- 如果您收到的商品存在生产缺陷或错误（使用了不同的面料、采用了错误的设计、长度或宽度偏差超过 5%），我们将重新生产并寄送新商品或全额退款。
- 如果由于地址不完整、难以辨认或不正确、收件人不在地址（不详、已搬迁或已故）、邮件无人认领或拒收等原因导致商品未送达，我们可以重新发货，并开具退货运费发票，费用由您承担。如果您不希望重新寄送非定制商品，我们可以提供部分退款，但不包括平台费、支付费和退货运费，因此退款金额最高可达商品价值的 82%。定制商品不能退款，只能重新发货。
- 如果您的商品获准退货，请申报价值低于 $15，否则即使不是购买而是退货，也要缴纳关税。如果收取进口费用，将从退款金额中扣除。退货商品必须保持原样。退款将在我们收到退货并进行检查后发放。退货费用全部由客户承担。
- 欧洲回归
欧洲客户可以使用快递公司 DPD 退回包裹，包括床垫，价格非常低，通常在 30-40 欧元左右。要求上门取件，详情请登录 www.dpd.com。 - 所有退款将退还至付款时使用的同一张银行卡。退款发出后，转账最长需要 3 个工作日。