ポリシー

小さいものであれば4～6営業日、大きいものであれば7～10営業日かかります。

現在の仕事量により、製作期間は数日前後する可能性がある。

3営業日以内にご注文を完了するよう優先順位をつけます。

ご連絡いただければ、お急ぎ注文用のリンクをお送りいたします。

お急ぎ料金：商品代金の25%。

銀行カードでのお支払いが可能です。

世界各地に発送しており、すべてのご注文に世界送料無料を適用しています。有料配送オプションもご利用いただけます。

すべての国への発送はDDP(Delivery Duty Paired)ベースで行われるため、税金や関税は最終価格に含まれており、税関で通関手続きをする必要はありません。

UAEの場合：外国からの荷物は、中央郵便局で直接受け取る必要がある。

私書箱への配送も可能ですが、私書箱がこのサイズの荷物を受け取れることをご確認ください。

荷物がいつ郵便局に到着したかを知るために、オンライン追跡情報の詳細な更新を確認することを強くお勧めします。

すべての商品はリサイクル可能なプラスチックで梱包され、汚れや水、穴から保護されている。

商品が到着しましたら検品し、破損している場合は受け取らないようにしてください。荷物が破損していた場合、その荷物は弊社に返送され、新しい荷物と交換させていただきます。破損した荷物をお受け取りになった場合、補償はいたしかねますのでご了承ください。

価格:世界中どこへでも無料

キャリア:
ブルガリア郵便は、あなたの国の国営郵便（アメリカのUSPS、カナダのPost、イギリスのParcel Force、オーストラリアのPostなど）と提携しています。- これらすべての郵便は100%の信頼性があり、私たちがこれまでに送った数千の郵便の中で紛失したものはありません。

配送条件
書留郵便の場合、配達時に署名が必要です。配達時にご不在の場合、お荷物は各国の郵便局の規定に従って取り扱われます。アメリカ、カナダ、オーストラリア、イギリスなどほとんどの場合、お近くの郵便局でお受け取りいただくか、お電話で再配達の日時をご連絡ください。

トランジットタイム (目安であり、保証するものではありません）：

• 米国本土 - 3週間
• アメリカ（ハワイ、AK） - 4週間
• カナダ - 3週間
• アフリカ - 3週間
• オーストラリア - 3週間
• アジア - 3週間
• 南米 - 3～4週間
• 欧州連合 - 2週間
• イギリス - 2週間

価格:指定の場所をご利用ください。 エクスプレス・デリバリーのアップグレード または、送料の見積もりについてメッセージをお送りください。

キャリア:DHL

配送条件
発送には電話番号が必要です。荷物の受け取りにはサインが必要です。

トランジットタイム (保証する）：

• 全世界 - 3営業日

発送後すぐに追跡番号をお送りします。追跡リンクは www.track-trace.com または全国ポストのウェブサイトで：

アメリカだ： www.usps.com
カナダ www.canadapost.ca
オーストラリア https://auspost.com.au/
イギリス www.parcelforce.com

無料配送と優先配送のステータスアップデートは、荷物がお住まいの国の税関に到着した時点で有効となります。

すべての注文は追跡可能 これ.

アメリカ、カナダ、オーストラリア、イギリス、EUなど40カ国以上に何千個もの荷物を送ってきた経験上、全国郵便サービスは世界中どこでも非常に信頼性が高く、紛失することは極めて稀です。
万が一紛失された場合は、無料で代替品をお送りいたします。
お荷物が1ヶ月以上日本に到着していない場合は、弊社までご連絡ください。配達を早めることはできませんが、郵便局に正式な問い合わせを行い、荷物の所在を確認することは可能です。

ご注文の一部または全部をキャンセルされる場合は、弊社までご連絡ください。まだ制作に着手していないものについてはキャンセルさせていただきます。

• ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合、または返品をご希望される場合は、弊社までご連絡ください。すべての返品はHome of Woolの事前承認が必要です。 特注品、中古品は返品不可。
• 商品が説明通りに到着し、製造上の欠陥や間違い（異なる生地が使用された、誤ったデザインが施された、長さや幅が5%以上ずれている）がない場合、商品到着後2週間以内であれば、カスタム商品以外の返品を要求することができます。商品の返送は商品到着後30日以内にお願いいたします。ご返金にはプラットフォーム手数料および決済手数料は含まれませんので、ご注文金額の最大82%までとなります。
• 万が一、商品に製造上の欠陥やミス（異なる生地が使用された、誤ったデザインが施された、長さや幅に5%以上の誤差が生じた）があった場合、新しい商品をお作りしてお送りするか、該当商品の代金を全額返金いたします。
• 住所不備、判読不能、不正確な住所、宛先不明（不明、転居、死亡）、郵便物未着、受け取り拒否などの理由で商品が配達されなかった場合、返送料の請求書を発行し、お客様の費用負担で商品を再発送することができます。カスタム商品以外の商品の再送を希望されない場合、プラットフォーム手数料、決済手数料、返送料を除いた金額の一部を返金することができます。カスタム商品は返金の対象外となり、再発送のみとなります。
• 返品が承認された場合、$15以下で申告してください。そうでない場合は、購入ではなく返品であっても関税がかかります。輸入手数料がかかる場合は、返金額から差し引かせていただきます。返品される商品は、初期状態のものに限ります。返金は、弊社が商品を受領し、検品した後に行われます。返品手数料はお客様のご負担となります。
• 欧州リターンズ
  ヨーロッパのお客様は、マットレスを含む荷物の返送に宅配便会社DPDを利用することができます。詳しくはwww.dpd.com。
• 返金はすべて、お支払いに使用されたカードに行われます。お振込みには、ご返金発行後、最大3営業日かかります。