Politiken

Für kleinere Artikel benötigen wir 4-6 Arbeitstage, für größere Artikel 7-10 Arbeitstage.

Je nach aktueller Arbeitsbelastung kann die Herstellungszeit um einige Tage variieren.

Wir können Ihren Auftrag so priorisieren, dass er innerhalb von 3 Arbeitstagen erledigt ist.

Bitte kontaktieren Sie uns und wir senden Ihnen einen Link, über den Sie Ihre Eilbestellung aufgeben können.

Eilzuschlag: 25% des Produktpreises.

Wir akzeptieren Zahlungen per Bankkarte.

Wir versenden weltweit und bieten einen kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen bis zu Ihrer Haustür. Bezahlte Versandoptionen sind ebenfalls verfügbar, siehe unten.

Alle Länder werden auf DDP-Basis (Delivery Duty Paid) versandt, d.h. Steuern und Abgaben sind im Endpreis enthalten und Sie erhalten das Paket an Ihrer Haustür, Sie müssen es nicht verzollen.

Für die VAE: Pakete aus dem Ausland müssen persönlich beim zentralen Postamt abgeholt werden.

Wir können auch an Postfächer liefern, aber bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Postfach Pakete dieser Größe annehmen kann, andernfalls kann Ihr Paket zurückgeschickt werden.

Wir raten Ihnen dringend, Ihre Online-Sendungsverfolgung zu verfolgen, damit Sie wissen, wann Ihr Paket bei Ihrem Postamt eintrifft.

Alle Artikel sind in wiederverwertbarem Kunststoff verpackt, der vor Schmutz, Wasser und Stößen schützt.

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei der Ankunft und nehmen Sie es nicht an, wenn es beschädigt ist. Auf diese Weise wird das Paket an uns zurückgeschickt und wir werden ein neues anfertigen und Ihnen zusenden. Wenn Sie ein Paket annehmen, das beschädigt ist, können wir Sie nicht entschädigen.

Preis: Kostenlos in alle Teile der Welt

Träger:
Die bulgarische Post in Zusammenarbeit mit den nationalen Postdiensten in Ihrem Land, d.h. USPS in den USA, Canada Post, Parcel Force im Vereinigten Königreich, Australia Post, etc. - Sie alle sind 100% zuverlässig, und von den Tausenden Paketen, die wir bisher mit ihnen verschickt haben, ging kein einziges verloren.

Lieferfristen:
Bei eingeschriebenen Sendungen ist bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, wird das Paket gemäß den Richtlinien Ihrer nationalen Post behandelt. In den meisten Fällen, z. B. in den USA, Kanada, Australien und Großbritannien, erhalten Sie eine Nachricht, dass Sie Ihr Paket bei Ihrem örtlichen Postamt abholen oder dort anrufen können, um die Zustellung zu einem geeigneten Zeitpunkt zu verschieben.

Transitzeiten (ungefähre Angaben, nicht garantiert):

• USA Festland - 3 Wochen
• USA (Hawaii, AK) - 4 Wochen
• Kanada - 3 Wochen
• Afrika - 3 Wochen
• Australien - 3 Wochen
• Asien - 3 Wochen
• Südamerika - 3-4 Wochen
• Europäische Union - 2 Wochen
• UK - 2 Wochen

Preis: Bitte benutzen Sie die dafür vorgesehenen Expresszustellung Upgrade Auflistung in unserem Shop oder senden Sie uns eine Nachricht für eine Schätzung der Versandkosten.

Träger: DHL

Lieferfristen:
Für den Versand ist eine Telefonnummer erforderlich. Pakete werden an Ihre Tür geliefert und eine Unterschrift ist erforderlich, um sie zu akzeptieren.

Transitzeiten (garantiert):

• Weltweit - 3 Arbeitstage

Wir senden Ihnen eine Tracking-Nummer, sobald wir Ihre Bestellung versenden. Bitte behalten Sie den Tracking-Link im Auge mit www.track-trace.com oder auf der Website Ihrer nationalen Post:

USA: www.usps.com
Kanada: www.canadapost.ca
Australien: https://auspost.com.au/
UK: www.parcelforce.com

Statusaktualisierungen für kostenlosen und bevorzugten Versand sind erst verfügbar, wenn das Paket den Zoll in Ihrem Land erreicht.

Alle Bestellungen können nachverfolgt werden hier.

Der nationale Postdienst ist in allen Teilen der Welt sehr zuverlässig, und verlorene Pakete sind nach unserer Erfahrung mit dem Versand von Tausenden von Paketen in über 40 Länder, einschließlich USA, Kanada, Australien, Vereinigtes Königreich und EU, äußerst selten.
Wenn ein Paket verloren geht, senden wir kostenlos einen Ersatz.
Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, wenn Ihr Paket seit mehr als 1 Monat nicht mehr in Ihrem Land eingetroffen ist. Wir können die Zustellung nicht beschleunigen, aber wir können eine offizielle Anfrage an die Post stellen, um zu versuchen, das Paket zu finden.

Wenn Sie Ihre Bestellung oder einen Teil davon stornieren möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir können dann die Artikel stornieren, mit deren Herstellung wir noch nicht begonnen haben.

• Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Alle Rücksendungen müssen vorab von Home of Wool genehmigt werden. Sonderanfertigungen und gebrauchte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
• Wenn Ihr Artikel wie beschrieben und ohne Herstellungsmängel oder Fehler (es wurde ein anderer Stoff verwendet, ein falsches Design umgesetzt, eine Abweichung von mehr als 5% in der Länge oder Breite) bei Ihnen ankam, können Sie innerhalb der ersten 2 Wochen nach der Lieferung eine Rückgabe für einen nicht kundenspezifischen Artikel beantragen. Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeschickt werden. Die Rückerstattung erfolgt ohne Plattform- und Zahlungsgebühren und kann daher bis zu 82% des Bestellwerts betragen.
• Wenn Ihr Artikel mit einem Fabrikations- oder Herstellungsfehler ankommt (es wurde ein anderer Stoff verwendet, ein falsches Design implementiert, mehr als 5% Abweichung in Länge oder Breite), werden wir einen neuen Artikel anfertigen und versenden oder eine volle Rückerstattung für den betroffenen Artikel ausstellen.
• Wenn Ihr Artikel nicht zugestellt wird, weil die Adresse unvollständig, unleserlich oder falsch ist, der Empfänger nicht erreichbar ist (unbekannt, umgezogen oder verstorben), die Post nicht abgeholt wurde oder die Annahme verweigert wurde, kann der Artikel auf Ihre Kosten erneut versandt werden, wobei die Kosten für den Rückversand in Rechnung gestellt werden. Wenn Sie nicht wünschen, dass ein nicht kundenspezifischer Artikel erneut versandt wird, können wir eine Teilrückerstattung ausstellen, wobei die Plattform- und Zahlungsgebühren sowie die Rücksendekosten ausgeschlossen sind und die Rückerstattung somit bis zu 82% des Artikelwertes betragen kann. Sonderanfertigungen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen und können nur zurückgeschickt werden.
• Wenn Ihr Artikel zur Rücksendung zugelassen ist, deklarieren Sie bitte den Wert unter $15, da sonst Zollgebühren anfallen, obwohl es sich nicht um einen Kauf, sondern um eine Rücksendung handelt. Falls Einfuhrgebühren erhoben werden, werden diese von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen. Zurückgegebene Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden. Die Rückerstattung erfolgt, nachdem wir die Artikel zurückerhalten und geprüft haben. Die Rücksendekosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
• Europäische Renditen
  Europäische Kunden können Pakete, einschließlich Matratzen, mit dem Kurierdienst DPD zu einem sehr niedrigen Preis zurückschicken, der in der Regel bei 30-40 Euro liegt. Beantragen Sie die Abholung an Ihrer Haustür, Details unter www.dpd.com
• Alle Rückerstattungen werden auf dieselbe Karte überwiesen, mit der die Zahlung getätigt wurde. Die Überweisung kann bis zu 3 Arbeitstage nach Ausstellung der Rückerstattung dauern.