Retningslinjer

Det tar oss 4-6 virkedager å lage mindre varer og 7-10 virkedager å lage større varer.

Avhengig av arbeidsmengden kan produksjonstiden variere med noen dager.

Vi kan prioritere å fullføre bestillingen din innen 3 virkedager.

Ta kontakt med oss, så sender vi deg en lenke for å legge inn en hastebestilling.

Ekspressgebyr: 25% av produktprisen.

Vi aksepterer betaling med bankkort.

Vi sender globalt og tilbyr gratis frakt over hele verden på alle bestillinger, til døren din. Betalte fraktalternativer er også tilgjengelige, se nedenfor.

Alle land sendes på DDP-basis (delivery duty paid), så skatter og avgifter er inkludert i den endelige prisen, og du vil motta pakken på døren, du trenger ikke å fortolle den.

For De forente arabiske emirater: Pakker fra utlandet må hentes personlig på det sentrale postkontoret.

Vi kan også levere til postbokser, men forsikre deg om at postboksen din kan ta imot pakker av denne størrelsen, ellers kan pakken bli returnert.

Vi anbefaler deg på det sterkeste å følge med på sporingsinformasjonen på nettet for detaljerte oppdateringer, slik at du vet når pakken din ankommer postkontoret.

Alle varene er pakket i resirkulerbar plast som beskytter mot smuss, vann og punktering.

Vennligst inspiser pakken ved ankomst og ikke ta imot den hvis den er skadet. På denne måten vil pakken bli returnert til oss, og vi vil lage og sende deg en ny. Hvis du tar imot en pakke som er skadet, kan vi ikke kompensere deg.

Pris: Gratis til alle deler av verden

Transportør:
Bulgarian Post i samarbeid med de nasjonale postverkene i ditt land, dvs. USPS i USA, Canada Post, Parcel Force i Storbritannia, Australia Post osv. - alle er 100% pålitelige uten tapte pakker av de tusenvis vi har sendt så langt ved hjelp av dem.

Leveringsbetingelser:
For rekommanderte sendinger kreves det signatur ved levering. Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, vil pakken bli behandlet i henhold til postens retningslinjer. I de fleste tilfeller, for eksempel i USA, Canada, Australia og Storbritannia, vil du få en beskjed om å hente pakken på ditt lokale postkontor eller ringe dem for å avtale et nytt leveringstidspunkt.

Transittider (omtrentlig, ikke garantert):

• USAs fastland - 3 uker
• USA (Hawaii, AK) - 4 uker
• Canada - 3 uker
• Afrika - 3 uker
• Australia - 3 uker
• Asia - 3 uker
• Sør-Amerika - 3-4 uker
• Den europeiske union - 2 uker
• Storbritannia - 2 uker

Pris: Vennligst bruk den angitte Oppgradering av ekspresslevering i butikken vår eller send oss en melding for å få et overslag over fraktkostnaden.

Transportør: DHL

Leveringsbetingelser:
Telefonnummer kreves for å sende. Pakker leveres på døren, og det kreves signatur for å ta imot dem.

Transittider (garantert):

• Verdensomspennende - 3 virkedager

Vi sender deg et sporingsnummer så snart vi har sendt bestillingen din. Hold øye med sporingslenken ved hjelp av www.track-trace.com eller på den nasjonale postens nettsted:

USA: www.usps.com
Canada: www.canadapost.ca
Australia: https://auspost.com.au/
STORBRITANNIA: www.parcelforce.com

Statusoppdateringer for gratis- og prioritetsforsendelser er bare tilgjengelige når pakken er i tollen i landet ditt.

Alle bestillinger kan spores her.

Den nasjonale posttjenesten er svært pålitelig i alle deler av verden, og tapte pakker er ekstremt sjeldne, etter vår erfaring med å sende tusenvis av pakker til over 40 land, inkludert USA, Canada, Australia, Storbritannia og EU.
Hvis en pakke kommer bort, sender vi en erstatningspakke gratis.
Du kan kontakte oss hvis pakken ikke har ankommet landet ditt på mer enn 1 måned. Vi kan ikke fremskynde leveringen, men vi kan sende en offisiell forespørsel til posten for å prøve å finne pakken.

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen eller deler av den, kan du kontakte oss. Vi kan avbestille de varene vi ikke allerede har begynt å produsere.

• Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet eller ønsker å returnere en vare, kan du kontakte oss. Alle returer må forhåndsgodkjennes av Home of Wool. Tilpassede og brukte varer kan ikke returneres.
• Hvis varen din ankom som beskrevet og uten produksjonsfeil eller feil (annet stoff ble brukt, feil design ble implementert, mer enn 5% avvik i lengde eller bredde), kan du be om retur for en ikke-tilpasset vare innen de første 2 ukene etter levering. Varen må sendes tilbake innen 30 dager etter levering. Refusjon ekskluderer plattform- og betalingsgebyrer, og kan dermed være opptil 82% av bestillingsverdien.
• Hvis varen din kommer med en produksjonsfeil eller feil (annet stoff ble brukt, feil design ble implementert, mer enn 5% avvik i lengde eller bredde), vil vi lage og sende en ny vare eller gi full refusjon for den berørte varen.
• Hvis varen ikke blir levert på grunn av en ufullstendig, uleselig eller feil adresse, adressaten er ikke på adressen (ukjent, flyttet eller død), posten er uavhentet eller nektet mottatt, kan varen sendes på nytt på din bekostning, og vi utsteder en faktura for returfraktkostnaden. Hvis du ikke ønsker å få en ikke-tilpasset vare sendt på nytt, kan vi utstede en delvis refusjon, unntatt plattform- og betalingsgebyrer og returfrakt, og dermed kan refusjonen være opptil 82% av varens verdi. Spesialtilpassede varer kan ikke refunderes og kan kun sendes på nytt.
• Hvis varen din godkjennes for retur, må du oppgi verdien til under $15, ellers påløper tollavgifter selv om dette ikke er et kjøp, men en retur. Hvis det påløper importavgifter, vil disse bli trukket fra refusjonsbeløpet. Returnerte varer må være i opprinnelig stand. Refusjon utstedes etter at vi har mottatt varene i retur og inspisert dem. Returkostnadene dekkes i sin helhet av kunden.
• Europeisk avkastning
  Europeiske kunder kan bruke budfirmaet DPD til å returnere pakker, inkludert madrasser, til en svært lav pris, vanligvis rundt 30-40 euro. Be om henting på døren, se www.dpd.com for mer informasjon.
• Alle refusjoner vil bli utstedt til det samme kortet som ble brukt til å foreta betalingen. Overføring kan ta opptil 3 virkedager etter utstedelse av refusjon.