تستغرق العناصر الأصغر حجماً من 4 إلى 6 أيام عمل لإنجازها والعناصر الأكبر حجماً من 7 إلى 10 أيام عمل.
اعتماداً على عبء العمل الحالي، قد يختلف وقت الإنجاز ببضعة أيام.
السياسات
يمكننا تحديد أولويات طلبك لإتمامه في غضون 3 أيام عمل.
يُرجى الاتصال بنا وسنرسل لك رابطاً لتقديم طلبك المستعجل.
رسوم الاستعجال: 25% من سعر المنتج.
نقبل الدفع عبر البطاقات المصرفية.
نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم ونقدم شحنًا مجانيًا إلى جميع أنحاء العالم على جميع الطلبات إلى باب منزلك. تتوفر أيضاً خيارات الشحن المدفوع، انظر أدناه.
يتم شحن جميع البلدان على أساس DDP (رسوم التوصيل المدفوعة)، لذلك يتم تضمين الضرائب والرسوم في السعر النهائي وسوف تستلم الطرد عند باب منزلك، ولن تحتاج إلى تخليصه من الجمارك.
بالنسبة للإمارات العربية المتحدة: يجب استلام الطرود الواردة من الخارج شخصياً من مكتب البريد المركزي.
يمكننا أيضًا التوصيل إلى صناديق البريد، ولكن يُرجى التأكد من أن صندوق البريد الخاص بك يمكنه قبول طرود بهذا الحجم، وإلا فقد يتم إرجاع الطرد الخاص بك.
ننصحك بشدة بمتابعة معلومات التتبع عبر الإنترنت للحصول على تحديثات مفصلة، حتى تعرف متى يصل طردك إلى مكتب البريد الخاص بك.
جميع المنتجات معبأة في عبوات بلاستيكية قابلة لإعادة التدوير، تحمي من الأوساخ والماء والثقوب.
يرجى فحص الطرد الخاص بك عند وصوله وعدم قبوله في حالة تلفه. بهذه الطريقة سيتم إرجاع الطرد إلينا وسنقوم بتصنيع وإرسال طرد جديد لك. إذا قبلت طردًا تالفًا، فلن نتمكن من تعويضك.
السعر: مجاناً إلى أي جزء من العالم
الناقل:
البريد البلغاري بالتعاون مع مراكز البريد الوطنية في بلدك، أي USPS في الولايات المتحدة الأمريكية، والبريد الكندي والطرود البريدية في المملكة المتحدة، والبريد الأسترالي، إلخ. - جميعها موثوقة 100% مع عدم فقدان أي طرد من بين الآلاف التي أرسلناها حتى الآن باستخدامها.
شروط التسليم:
بالنسبة للبريد المسجل، يلزم التوقيع عند التسليم. إذا لم تكن في المنزل في وقت التسليم، فسيتم التعامل مع الطرد وفقًا لسياسات البريد الوطني الخاص بك. في معظم الحالات، مثل الولايات المتحدة الأمريكية وكندا وأستراليا والمملكة المتحدة، سيتم ترك ملاحظة لك لاستلام الطرد من مكتب البريد المحلي أو الاتصال بهم لإعادة جدولة التسليم في وقت مناسب.
أوقات العبور (تقريبي، غير مضمون):
- البر الرئيسي للولايات المتحدة الأمريكية - 3 أسابيع
- الولايات المتحدة الأمريكية (هاواي، أكي) - 4 أسابيع
- كندا - 3 أسابيع
- أفريقيا - 3 أسابيع
- أستراليا - 3 أسابيع
- آسيا - 3 أسابيع
- أمريكا الجنوبية - 3-4 أسابيع
- الاتحاد الأوروبي - 2 أسابيع
- المملكة المتحدة - 2 أسابيع
السعر: يُرجى استخدام ترقية التوصيل السريع القائمة في متجرنا أو أرسل لنا رسالة لتقدير تكلفة الشحن.
الناقل: دي إتش إل
شروط التسليم:
رقم الهاتف مطلوب للشحن. يتم توصيل الطرود إلى باب منزلك ويُطلب توقيعك لقبولها.
أوقات العبور (مضمون):
- حول العالم - 3 أيام عمل - 3 أيام عمل
سنرسل لك رقم تتبع بمجرد إرسال طلبك. يرجى مراقبة رابط التتبع باستخدام www.track-trace.com أو على موقع البريد الوطني الخاص بك:
الولايات المتحدة الأمريكية: www.usps.com
كندا: www.canadapost.ca
استراليا: https://auspost.com.au/
المملكة المتحدة: www.parcelforce.com
لا تتوفر تحديثات الحالة للشحن المجاني والشحن المميز إلا بعد دخول الطرد إلى الجمارك في بلدك.
يمكن تتبع جميع الطلبات هنا.
تعتبر الخدمة البريدية الوطنية موثوقة للغاية في جميع أنحاء العالم والطرود المفقودة نادرة للغاية، من خلال خبرتنا في إرسال آلاف الطرود إلى أكثر من 40 دولة، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية وكندا وأستراليا والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي.
في حالة فقدان أحد الطرود، سنقوم بإرسال بديل مجاناً.
يمكنك الاتصال بنا إذا لم يدخل الطرد الخاص بك إلى بلدك منذ أكثر من شهر واحد. لا يمكننا تسريع عملية التسليم، ولكن يمكننا إصدار استعلام رسمي للبريد لمحاولة تحديد مكان الطرد.
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك أو جزء منه، يُرجى الاتصال بنا. سنكون قادرين على إلغاء العناصر التي لم نبدأ في صنعها بالفعل.
- إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك أو كنت ترغب في إرجاع أحد المنتجات، يُرجى الاتصال بنا. يجب الحصول على موافقة مسبقة من Home of Wool على جميع المرتجعات. العناصر المخصصة والمستعملة غير قابلة للإرجاع.
- إذا وصل منتجك كما هو موصوف وبدون عيوب أو أخطاء في التصنيع (تم استخدام قماش مختلف، تم تنفيذ تصميم خاطئ، انحراف أكثر من 5% في الطول أو العرض)، يمكنك طلب إرجاع منتج غير مخصص خلال أول أسبوعين بعد التسليم. يجب إعادة شحن المنتجات في غضون 30 يومًا من التسليم. لا تشمل المبالغ المستردة رسوم المنصة ورسوم الدفع، وبالتالي يمكن أن تصل إلى 82% من قيمة الطلب.
- إذا وصل المنتج الخاص بك مع وجود عيب أو خطأ في التصنيع (تم استخدام قماش مختلف، تم تنفيذ تصميم خاطئ، تم تنفيذ تصميم خاطئ، أكثر من 5% انحراف في الطول أو العرض)، سنقوم بتصنيع وإرسال منتج جديد أو استرداد كامل ثمن المنتج المتأثر.
- إذا لم يتم تسليم السلعة الخاصة بك بسبب عنوان غير مكتمل أو غير مقروء أو غير صحيح، أو أن المرسل إليه ليس في العنوان (غير معروف أو تم نقله أو متوفى)؛ أو أن البريد لم تتم المطالبة به أو تم رفضه - يمكن إعادة شحن السلعة على نفقتك، وإصدار فاتورة برسوم إعادة الشحن. إذا كنت لا ترغب في إعادة إرسال سلعة غير مخصصة، فيمكننا إصدار استرداد جزئي للمبلغ، باستثناء رسوم المنصة والدفع ورسوم إعادة الشحن، وبالتالي يمكن أن يصل المبلغ المسترد إلى 82% من قيمة السلعة. المنتجات المخصصة غير مؤهلة لاسترداد قيمتها ويمكن إعادة شحنها فقط.
- إذا تمت الموافقة على إرجاع السلعة الخاصة بك، يُرجى الإعلان عن القيمة بأقل من $15 وإلا ستُطبق الضرائب الجمركية على الرغم من أن هذه ليست عملية شراء بل عملية إرجاع. إذا تم فرض رسوم استيراد، فسيتم خصمها من المبلغ المسترد. يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية. يتم إصدار المبالغ المستردة بعد استلامنا للمنتجات وفحصها. يتحمل العميل رسوم الإرجاع بالكامل.
- العائدات الأوروبية
يمكن للعملاء الأوروبيين استخدام شركة DPD للبريد السريع لإعادة الطرود، بما في ذلك المراتب، بسعر منخفض للغاية، عادةً ما يتراوح بين 30 و40 يورو. اطلب الاستلام من باب منزلك، التفاصيل على www.dpd.com - سيتم إصدار جميع المبالغ المستردة إلى نفس البطاقة المستخدمة في السداد. يمكن أن يستغرق التحويل ما يصل إلى 3 أيام عمل بعد إصدار المبلغ المسترد.