Levering & retourneren

We verzenden wereldwijd en bieden Gratis wereldwijde verzending op alle bestellingen, tot aan uw deur. Betaalde verzendopties zijn ook beschikbaar, zie hieronder.

Alle landen worden verzonden op DDP-basis (delivery duty paid), dus belastingen en heffingen zijn inbegrepen in de uiteindelijke prijs en je ontvangt het pakket aan de deur, je hoeft het niet in te klaren bij de douane.

Voor VAE: pakketten uit het buitenland moeten persoonlijk worden opgehaald bij het centrale postkantoor.

We kunnen ook aan postbussen leveren, maar zorg ervoor dat je postbus pakketten van dit formaat kan accepteren, anders kan je pakket worden geretourneerd.

We raden je sterk aan om je online trackinginformatie te volgen voor gedetailleerde updates, zodat je weet wanneer je pakket aankomt op je postkantoor.

Alle artikelen worden verpakt in recyclebaar plastic dat beschermt tegen vuil, water en perforaties.

Inspecteer je pakket bij aankomst en accepteer het niet als het beschadigd is. Op die manier wordt het pakket naar ons teruggestuurd en maken en sturen we je een nieuwe. Als je een pakket accepteert dat beschadigd is, kunnen we je niet compenseren.

For U.S. deliveries: U.S. Customs and Border Protection may occasionally place a shipment on hold if it is reviewed under U.S. anti-dumping/countervailing duty (AD/CVD) rules. In that case, FedEx may be unable to clear the shipment on its own bond and you (the recipient/importer of record) may be asked to work with FedEx or another customs broker to set up a customs bond and pay any required duties/taxes (cash deposits) to release the package. These requirements are set by U.S. authorities and are outside the control of both the sender and FedEx. 

Prijs: Gratis naar elk deel van de wereld

Drager:
Bulgaarse Post in samenwerking met de nationale posterijen in jouw land, d.w.z. USPS in de VS, Canada Post, Parcel Force in het VK, Australia Post, enz. - Ze zijn allemaal 100% betrouwbaar en van de duizenden pakketten die we tot nu toe hebben verstuurd, zijn er geen verloren gegaan.

Leveringsvoorwaarden:
Voor aangetekende post is een handtekening vereist bij aflevering. Als je niet thuis bent op het moment van bezorging, wordt het pakket behandeld volgens het beleid van de nationale post. In de meeste gevallen, zoals in de Verenigde Staten, Canada, Australië en het Verenigd Koninkrijk, wordt er een briefje achtergelaten waarin staat dat je het pakket bij het plaatselijke postkantoor kunt ophalen of kunt bellen om de bezorging op een ander tijdstip te plannen.

Transittijden (bij benadering, niet gegarandeerd):

• VS vasteland - 3 weken
• VS (Hawaï, AK) - 4 weken
• Canada - 3 weken
• Afrika - 3 weken
• Australië - 3 weken
• Azië - 3 weken
• Zuid-Amerika - 3-4 weken
• Europese Unie - 2 weken
• UK - 2 weken

Express 3-daagse verzending Voorwaarden

Prijs: Gebruik de daarvoor bestemde Upgrade voor expreslevering aanbieding in onze winkel of stuur ons een bericht voor een schatting van de verzendkosten.

Drager: DHL

Leveringsvoorwaarden:
Telefoonnummer is vereist voor verzending. Pakketten worden bij je thuis afgeleverd en je hebt een handtekening nodig om ze te accepteren.

Transittijden (gegarandeerd):

• Wereldwijd - 3-5 werkdagen

Traceer je levering

We sturen je een trackingnummer zodra we je bestelling verzenden. Houd de trackinglink in de gaten via www.track-trace.com of op de website van je nationale post:

VS: www.usps.com
Canada: www.canadapost.ca
Australië: https://auspost.com.au/
UK: www.parcelforce.com

Statusupdates voor Gratis en Priority-verzending zijn pas beschikbaar zodra het pakket bij de douane in je land binnenkomt.

Alle bestellingen kunnen worden gevolgd hier.

• Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop of een artikel wilt retourneren, neem dan contact met ons op, contact met ons opnemen. Aangepaste en gebruikte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
  
  • Retouradres: Bulgarije, Sofia, bul. Simeonovsko shose 24, postcode: 1700
• Als je artikel is aangekomen zoals beschreven en zonder fabricagefouten of vergissingen (er is een andere stof gebruikt, er is een verkeerd ontwerp toegepast, meer dan 5% afwijking in lengte of breedte), kun je een verzoek tot retournering indienen voor een artikel dat niet op maat is gemaakt binnen de eerste 2 weken na levering. Artikelen moeten binnen 30 dagen na levering worden teruggestuurd. Restituties zijn exclusief platform- en betalingskosten en kunnen dus oplopen tot 82% van de waarde van de bestelling.
• Als je artikel een fabricagefout of -fout vertoont (er is een andere stof gebruikt, er is een verkeerd ontwerp geïmplementeerd, meer dan 5% afwijking in lengte of breedte), dan maken en versturen we een nieuw artikel of geven we het volledige aankoopbedrag terug.
• Als je artikel niet wordt afgeleverd vanwege een onvolledig, onleesbaar of onjuist adres, geadresseerde niet op adres (onbekend, verhuisd of overleden), niet opgehaalde of geweigerde post - kan het artikel op jouw kosten opnieuw worden verzonden, waarbij een factuur voor de retourverzendkosten wordt opgesteld. Als je een artikel dat niet op maat is gemaakt niet opnieuw wilt laten verzenden, kunnen we een gedeeltelijke restitutie geven, exclusief platform- en betalingskosten en retourverzendkosten, en de restitutie kan dan maximaal 82% van de waarde van het artikel zijn. Aangepaste artikelen komen niet in aanmerking voor restitutie en kunnen alleen opnieuw worden verzonden.
• Als je artikel is goedgekeurd voor retourzending, geef dan de waarde aan onder $15 anders zijn douanerechten van toepassing, ook al gaat het niet om een aankoop maar om een retourzending. Als er invoerrechten in rekening worden gebracht, worden deze in mindering gebracht op het bedrag van je restitutie. Geretourneerde artikelen moeten in de oorspronkelijke staat verkeren. Restituties worden uitgegeven nadat we de artikelen hebben teruggekregen en geïnspecteerd. Retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant.
• Europees rendement
  Europese klanten kunnen gebruik maken van koeriersbedrijf DPD om pakketten, inclusief matrassen, terug te sturen tegen een zeer lage prijs, meestal rond de 30-40 euro. Vraag om afhaling aan uw deur, details op www.dpd.com
• For U.S. deliveries, if U.S. Customs classifies a shipment as subject to antidumping/countervailing duties (AD/CVD) and requires the importer to obtain a U.S. customs bond (often via a broker) and pay required duty deposits, any resulting customs holds, clearance delays, or additional charges are outside our and FedEx’s control and, once shipped, are not eligible for refund.

Alle terugbetalingen worden overgemaakt naar dezelfde kaart die voor de betaling is gebruikt. Overboeking kan tot 3 werkdagen na uitgifte van de restitutie duren.