Beleid

Voor kleinere artikelen duurt het 4-6 werkdagen om te maken en voor grotere artikelen 7-10 werkdagen.

Afhankelijk van de huidige werklast kan de productietijd enkele dagen variëren.

We kunnen voorrang geven aan je bestelling zodat deze binnen 3 werkdagen klaar is.

Neem contact met ons op en we sturen je een link om je spoedbestelling te plaatsen.

Spoedkosten: 25% van de productprijs.

We accepteren betalingen via bankkaarten.

Wij verzenden wereldwijd en bieden gratis wereldwijde verzending op alle bestellingen, tot aan je deur. Betaalde verzendopties zijn ook beschikbaar, zie hieronder.

Alle landen worden verzonden op DDP-basis (delivery duty paid), dus belastingen en heffingen zijn inbegrepen in de uiteindelijke prijs en je ontvangt het pakket aan de deur, je hoeft het niet in te klaren bij de douane.

Voor VAE: pakketten uit het buitenland moeten persoonlijk worden opgehaald bij het centrale postkantoor.

We kunnen ook aan postbussen leveren, maar zorg ervoor dat je postbus pakketten van dit formaat kan accepteren, anders kan je pakket worden geretourneerd.

We raden je sterk aan om je online trackinginformatie te volgen voor gedetailleerde updates, zodat je weet wanneer je pakket aankomt op je postkantoor.

Alle artikelen worden verpakt in recyclebaar plastic dat beschermt tegen vuil, water en perforaties.

Inspecteer je pakket bij aankomst en accepteer het niet als het beschadigd is. Op die manier wordt het pakket naar ons teruggestuurd en maken en sturen we je een nieuwe. Als je een pakket accepteert dat beschadigd is, kunnen we je niet compenseren.

Prijs: Gratis naar elk deel van de wereld

Drager:
Bulgaarse Post in samenwerking met de nationale posterijen in jouw land, d.w.z. USPS in de VS, Canada Post, Parcel Force in het VK, Australia Post, enz. - Ze zijn allemaal 100% betrouwbaar en van de duizenden pakketten die we tot nu toe hebben verstuurd, zijn er geen verloren gegaan.

Leveringsvoorwaarden:
Aangetekende post, een handtekening is vereist bij aflevering. Als je niet thuis bent op het moment van bezorging, wordt het pakket behandeld volgens het beleid van de nationale post. In de meeste gevallen, zoals in de Verenigde Staten, Canada, Australië en het Verenigd Koninkrijk, wordt er een briefje achtergelaten waarin staat dat je het pakket bij het plaatselijke postkantoor kunt ophalen of kunt bellen om de bezorging op een ander tijdstip te plannen.

Transittijden (bij benadering, niet gegarandeerd):

• VS vasteland - 3 weken
• VS (Hawaï, AK) - 4 weken
• Canada - 3 weken
• Australië - 3 weken
• Azië - 3 weken
• Zuid-Amerika - 3-4 weken
• Europese Unie - 2 weken

Prijs: Gebruik de daarvoor bestemde Upgrade voor expreslevering aanbieding in onze winkel of stuur ons een bericht voor een schatting van de verzendkosten.

Drager: DHL

Leveringsvoorwaarden:
Telefoonnummer is vereist voor verzending. Pakketten worden bij je thuis afgeleverd en je hebt een handtekening nodig om ze te accepteren.

Transittijden (gegarandeerd):

• Wereldwijd - 3 werkdagen

We sturen je een trackingnummer zodra we je bestelling verzenden. Houd de trackinglink in de gaten via www.track-trace.com of op de website van je nationale post:

VS: www.usps.com
Canada: www.canadapost.ca
Australië: https://auspost.com.au/
UK: www.parcelforce.com

Statusupdates voor Gratis en Priority-verzending zijn pas beschikbaar zodra het pakket bij de douane in je land binnenkomt.

Alle bestellingen kunnen worden gevolgd hier.

De nationale postdienst is zeer betrouwbaar in alle delen van de wereld en zoekgeraakte pakketten komen uiterst zelden voor, volgens onze ervaring met het verzenden van duizenden pakketten naar meer dan 40 landen, waaronder de VS, Canada, Australië, het Verenigd Koninkrijk en de EU.
Als een pakket zoekraakt, sturen we gratis een vervangend pakket.
Je kunt contact met ons opnemen als je pakket al meer dan 1 maand niet in je land is aangekomen. We kunnen de bezorging niet versnellen, maar we kunnen wel een officiële navraag doen bij de post om te proberen het pakket te lokaliseren.

Als je je bestelling of een deel ervan wilt annuleren, neem dan contact met ons op. We kunnen de artikelen annuleren die we nog niet hebben gemaakt.

• Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop of een artikel wilt retourneren, neem dan contact met ons op. Alle retourzendingen moeten vooraf worden goedgekeurd door Home of Wool. Aangepaste en gebruikte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
• Als je artikel is aangekomen zoals beschreven en zonder fabricagefouten of vergissingen (er is een andere stof gebruikt, er is een verkeerd ontwerp toegepast, meer dan 5% afwijking in lengte of breedte), kun je een verzoek tot retournering indienen voor een artikel dat niet op maat is gemaakt binnen de eerste 2 weken na levering. Artikelen moeten binnen 30 dagen na levering worden teruggestuurd. Restituties zijn exclusief platform- en betalingskosten en kunnen dus oplopen tot 82% van de orderwaarde.
• Als je artikel een fabricagefout of -fout vertoont (er is een andere stof gebruikt, er is een verkeerd ontwerp geïmplementeerd, meer dan 5% afwijking in lengte of breedte), dan maken en versturen we een nieuw artikel of geven we het volledige aankoopbedrag terug.
• Als je artikel niet wordt afgeleverd vanwege een onvolledig, onleesbaar of onjuist adres, geadresseerde niet op adres (onbekend, verhuisd of overleden), niet opgehaalde of geweigerde post - kan het artikel op jouw kosten opnieuw worden verzonden, waarbij een factuur voor de retourverzendkosten wordt opgesteld. Als je een artikel dat niet op maat is gemaakt niet opnieuw wilt laten verzenden, kunnen we een gedeeltelijke restitutie geven, exclusief platform- en betalingskosten en retourverzendkosten, en de restitutie kan dan maximaal 82% van de waarde van het artikel zijn. Aangepaste artikelen komen niet in aanmerking voor restitutie en kunnen alleen opnieuw worden verzonden.
• Als je artikel is goedgekeurd voor retourzending, geef dan de waarde aan onder $15 anders zijn douanerechten van toepassing, ook al gaat het niet om een aankoop maar om een retourzending. Als er invoerrechten in rekening worden gebracht, worden deze in mindering gebracht op het bedrag van je restitutie. Geretourneerde artikelen moeten in de oorspronkelijke staat verkeren. Restituties worden uitgegeven nadat we de artikelen hebben teruggekregen en geïnspecteerd. Retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant.
• Europees rendement
  Europese klanten kunnen gebruik maken van koeriersbedrijf DPD om pakketten, inclusief matrassen, terug te sturen tegen een zeer lage prijs, meestal rond de 30-40 euro. Vraag om afhaling aan uw deur, details op www.dpd.com
• Alle terugbetalingen worden overgemaakt naar dezelfde kaart die voor de betaling is gebruikt. Overboeking kan tot 3 werkdagen na uitgifte van de restitutie duren.