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- Casa Alessandro® – Free Worldwide Shipping on all orders, to your door. Express delivery upgrades are also available, see below.
- Basta® – Paid shipping applies on all orders. Rates are calculated at checkout and vary by destination and order size.
- Nomad Heat – Free Worldwide Shipping on all orders, to your door. Express delivery upgrades are also available, see below.
Tous les pays sont livrés en DDP (droits de douane acquittés), ce qui signifie que les taxes et droits de douane sont inclus dans le prix final et que vous recevrez le colis à votre domicile sans avoir à le dédouaner.
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All items are carefully packaged in recyclable plastic or biodegradable materials to protect them from dirt, moisture, and punctures during transit.
Please inspect your package upon delivery and do not accept it if it shows signs of damage. If the package is refused, it will be returned to us, and we will manufacture and ship a replacement at no additional cost. Unfortunately, if you accept a damaged package, we will be unable to process a claim or provide compensation for any damage caused during transit.
For UAE: packages from foreign origin must be picked up in person from the central post office.
For deliveries outside the United States and Canada: Nous pouvons également livrer à des boîtes postales, mais veuillez vous assurer que votre boîte postale peut accepter des colis de cette taille, sinon votre colis pourrait être renvoyé.
For deliveries within the United States and Canada: U.S. Customs and Border Protection may occasionally place a shipment on hold if it is reviewed under U.S. anti-dumping/countervailing duty (AD/CVD) rules. In that case, FedEx and DHL may be unable to clear the shipment on their own bond and you (the recipient/importer of record) may be asked to work with FedEx/DHL or another customs broker to set up a customs bond and pay any required duties/taxes (cash deposits) to release the package. These requirements are set by U.S. authorities and are outside the control of both the sender and FedEx/DHL.
Conditions de livraison gratuite
Price: Free to any part of the world
Carrier:
For deliveries outside the United States and Canada: Bulgarian Post in cooperation with the national posts in your country, i.e. Parcel Force in the UK, Australia Post, etc. (recipient signature required upon delivery).
For deliveries within the United States and Canada: FedEx (recipient signature required upon delivery).
Temps de transit (approximatif, non garanti) :
USA mainland – 3-5 business days
USA (Hawaii, AK) – 3-5 business days
Canada – 3-5 business days
Afrique – 3 semaines
Australie – 3 semaines
Asie – 3 semaines
Amérique du Sud – 3 à 4 semaines
Union européenne – 2 semaines
Royaume-Uni – 2 semaines
Conditions d'expédition express en 3 jours
Price: Please use the designated Mise à niveau vers la livraison express dans notre boutique ou envoyez-nous un message pour obtenir une estimation des frais d'expédition.
Carrier: DHL
Conditions de livraison :
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Temps de transit (garanti) :
Worldwide – 3-5 Business days
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États-Unis :
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Colis perdu ou retardé
Si un colis est perdu, nous vous enverrons gratuitement un colis de remplacement.
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Retours et remboursements
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- Retours européens
Les clients européens peuvent utiliser la société de messagerie DPD pour retourner des colis, y compris des matelas, à un prix très avantageux, généralement entre 30 et 40 euros. Demandez l'enlèvement à votre domicile, plus de détails sur www.dpd.com. - Pour les livraisons aux États-Unis, si les douanes américaines classent un envoi comme étant soumis à des droits antidumping/compensateurs (AD/CVD) et exigent que l'importateur obtienne une caution douanière américaine (souvent par l'intermédiaire d'un courtier) et paie les dépôts de droits requis, toute retenue douanière, tout retard de dédouanement ou tout frais supplémentaire qui en résulte échappe à notre contrôle et à celui de FedEx et, une fois expédié, ne peut faire l'objet d'un remboursement.
Tous les remboursements seront effectués sur la même carte que celle utilisée pour effectuer le paiement. Le transfert peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables après l'émission du remboursement.
