Frakt
Vi sender varer over hele verden og samarbeider med fraktpartnere som gir oss fordelaktige priser, og tilbyr alltid den laveste fraktprisen som er tilgjengelig for hvert kontinent eller hver destinasjon.
- Casa Alessandro® – Gratis frakt over hele verden på alle bestillinger, rett hjem til deg. Det er også mulig å oppgradere til ekspresslevering – se nedenfor.
- Basta® – Det påløper fraktkostnader for alle bestillinger. Prisene beregnes ved kassen og varierer avhengig av leveringssted og bestillingsstørrelse.
- Nomad Heat – Gratis frakt over hele verden på alle bestillinger, rett hjem til deg. Det er også mulig å oppgradere til ekspresslevering – se nedenfor.
Alle land leveres på DDP-basis (levering med toll betalt), så skatter og avgifter er inkludert i den endelige prisen, og du vil motta pakken på døren din uten å måtte fortolle den.
Vi anbefaler på det sterkeste at du sporer forsendelsen din på nettet for å få de siste oppdateringene. På den måten holder du deg oppdatert når pakken din ankommer ditt lokale postkontor eller er ute til utlevering hos budfirmaet.
Alle varene pakkes nøye inn i resirkulerbar plast eller biologisk nedbrytbare materialer for å beskytte dem mot smuss, fuktighet og punkteringer under transporten.
Vennligst sjekk pakken ved levering, og ikke ta imot den dersom den viser tegn på skade. Dersom pakken avvises, vil den bli returnert til oss, og vi vil produsere og sende en erstatningspakke uten ekstra kostnad. Dersom du dessverre tar imot en skadet pakke, vil vi dessverre ikke kunne behandle et krav eller gi erstatning for eventuelle skader som har oppstått under transporten.
For De forente arabiske emirater: Pakker fra utlandet må hentes personlig på hovedpostkontoret.
For leveranser utenfor USA og Canada: Vi kan også levere til postbokser, men sørg for at postboksen din kan ta imot pakker av denne størrelsen, ellers kan pakken din bli returnert.
For leveranser innenfor USA og Canada: Det amerikanske toll- og grensekontrollvesenet (U.S. Customs and Border Protection) kan i enkelte tilfeller sette en forsendelse på vent dersom den blir vurdert i henhold til amerikanske regler om antidumping- og utligningstoll (AD/CVD). I slike tilfeller kan det hende at FedEx og DHL ikke kan fortolle forsendelsen på egen garanti, og du (mottakeren/den registrerte importøren) kan bli bedt om å samarbeide med FedEx/DHL eller en annen tollagent for å opprette en tollgaranti og betale eventuelle tollavgifter/skatter (kontantinnskudd) for å få pakken frigitt. Disse kravene er fastsatt av amerikanske myndigheter og ligger utenfor både avsenderens og FedEx/DHLs kontroll.
Betingelser for gratis frakt
Pris: Gratis til alle deler av verden
Transportør:
For leveranser utenfor USA og Canada: Det bulgarske postvesenet i samarbeid med de nasjonale postvesenene i ditt land, dvs. Parcel Force i Storbritannia, Australia Post osv. (mottakerens underskrift kreves ved levering).
For leveranser innenfor USA og Canada: FedEx (mottakerens underskrift kreves ved levering).
Transittider (omtrentlig, ikke garantert):
USA (fastlandet) – 3–5 virkedager
USA (Hawaii, AK) – 3–5 virkedager
Canada – 3–5 virkedager
Afrika – 3 uker
Australia – 3 uker
Asia – 3 uker
Sør-Amerika – 3–4 uker
Den europeiske union – 2 uker
Storbritannia – 2 uker
Vilkår for ekspresslevering innen 3 dager
Pris: Vennligst bruk det angitte Ekspresslevering-oppgradering oppføring i vår butikk eller Send oss en melding for å få et estimat på fraktkostnaden.
Transportør: DHL
Leveringsbetingelser:
Telefonnummer er nødvendig for levering. Pakker leveres til døren din, og det kreves signatur for å motta dem.
Transittider (garantert):
Over hele verden – 3–5 virkedager
Spor leveransen din
Vi sender deg et sporingsnummer så snart vi har sendt bestillingen din. Hold øye med sporingslenken ved å bruke 17TRACK eller her:
USA:
FedEx https://www.fedex.com/en-us/tracking.html
DHL https://www.dhl.com/us-en/home/tracking.html
Canada:
FedEx https://www.fedex.com/en-ca/tracking.html
DHL https://www.dhl.com/ca-en/home/tracking.html
Australia:
Australia Post https://auspost.com.au/
FedEx Express https://www.fedex.com/en-au/tracking.html
Storbritannia:
Royal Mail www.parcelforce.com
DHL https://www.dhl.com/gb-en/home/tracking.html
Statusoppdateringer for gratis og prioritert frakt er kun tilgjengelige når pakken kommer inn i tollen i ditt land.
Mistet eller forsinket pakke
Hvis en pakke går tapt, sender vi en erstatning gratis.
For alle forsendelser til USA og Canada: Hvis bestillingen din ikke er levert innen 5 virkedager etter at du har mottatt sporingsnummeret, ber vi deg om å kontakte oss.
For gratis frakt utenfor USA og Canada: Ta kontakt med oss hvis pakken din ikke har kommet inn i landet ditt på over en måned. Vi kan ikke fremskynde leveransen, men vi kan sende en offisiell henvendelse til postvesenet for å prøve å spore opp pakken.
Avbestilling av bestillingen din
Hvis du ønsker å kansellere hele eller deler av bestillingen din, kan du kontakte oss. Vi kan kansellere varene vi ikke har begynt å produsere ennå.
Retur og refusjon
- Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt eller ønsker å returnere en vare, ber vi deg ta kontakt med oss. Spesialtilpassede og brukte varer kan ikke returneres.
- Returadresse: Bulgaria, Sofia, bul. Simeonovsko shose 24, Postnummer: 1700
- Hvis varen din kom som beskrevet og uten produksjonsfeil eller mangler (annet stoff ble brukt, feil design ble brukt, mer enn 5% avvik i lengde eller bredde), kan du be om retur av en ikke-tilpasset vare innen de første to ukene etter levering. Varene må sendes tilbake innen 30 dager etter levering. Refusjoner ekskluderer plattform- og betalingsgebyrer, og kan derfor være opptil 82% av ordreverdien.
- Hvis varen din kommer med en produksjonsfeil eller -mangel (det er brukt annet stoff, feil design er brukt, avvik på mer enn 5% i lengde eller bredde), vil vi lage og sende en ny vare eller gi full refusjon for den berørte varen.
- Hvis varen din ikke blir levert på grunn av en ufullstendig, uleselig eller feil adresse, at adressaten ikke er på adressen (ukjent, flyttet eller avdød), eller at posten ikke blir hentet eller avvist, kan varen sendes på nytt på din bekostning, og det vil bli utstedt en faktura for returfraktkostnaden. Hvis du ikke ønsker at en ikke-tilpasset vare skal sendes på nytt, kan vi utstede en delvis refusjon, eksklusive plattform- og betalingsgebyrer og returfrakt, og refusjonen kan dermed være opptil 82% av varens verdi. Tilpassede varer er ikke berettiget til refusjon og kan kun sendes på nytt.
- Hvis varen din er godkjent for retur, må du oppgi verdien til under $15, ellers vil tollavgifter påløpe, selv om dette ikke er et kjøp, men en retur. Hvis importavgifter påløper, vil disse trekkes fra refusjonsbeløpet. Returnerte varer må være i sin opprinnelige stand. Refusjon utbetales etter at vi har mottatt varene og inspisert dem. Returkostnader dekkes i sin helhet av kunden.
- Europeiske avkastninger
Europeiske kunder kan bruke budfirmaet DPD til å returnere pakker, inkludert madrasser, til en svært lav pris, vanligvis rundt 30-40 euro. Be om henting fra døren din, detaljer på www.dpd.com - Hvis amerikanske tollmyndigheter klassifiserer en forsendelse som underlagt antidumping-/utligningstoll (AD/CVD) og krever at importøren innhenter en amerikansk tollgaranti (ofte via en megler) og betaler påkrevde tollinnskudd, er eventuelle tollreturer, forsinkelser i klareringen eller ekstra avgifter utenfor vår og FedEx' kontroll, og kan ikke refunderes etter at forsendelsen er sendt.
Alle refusjoner vil bli utbetalt til det samme kortet som ble brukt til å foreta betalingen. Overføringen kan ta opptil 3 virkedager etter at refusjonen er utstedt.
