FAQ

Notre atelier est basé à Sofia, en Bulgarie, où nous fabriquons toutes nos créations à la main.

Nous ne revendons pas un produit retourné, nous le donnons.

Une fois votre colis expédié, nous vous enverrons par e-mail votre numéro de suivi et vous pourrez le suivre à tout moment ici : https://homeofwool.aftership.com/

Il faut compter 4 à 6 jours ouvrables pour les petits articles et 7 à 10 jours ouvrables pour les plus grands. En fonction de la charge de travail actuelle, le délai de fabrication peut varier de quelques jours.

Nous pouvons donner la priorité à votre commande pour qu'elle soit traitée dans les 3 jours ouvrables. Veuillez nous contacter et nous vous enverrons un lien pour passer votre commande urgente. Frais d'urgence : 25% du prix du produit.

Nous fabriquons tous nos articles sur commande et nous pouvons donc tous les fabriquer dans la taille et la forme dont vous avez besoin. Il vous suffit de nous envoyer un message pour nous indiquer les dimensions dont vous avez besoin.

Nous protégeons chaque achat à l'aide de la technologie de cryptage Secure Socket Layer (SSL). Les informations relatives à votre carte de crédit et vos données personnelles sont protégées.

Nous acceptons : Les cartes de crédit et de débit.

Paiement en plusieurs fois : Nous pouvons fractionner le paiement en plusieurs versements sans intérêt. Envoyez-nous un message pour plus de détails. Les articles seront expédiés dès que nous aurons reçu le montant total.

Toutes nos obturations et les tissus sont entièrement naturels, sans aucun produit chimique y compris blanchit, retardateurs de flamme, colles, les colorants (sauf pour les tissus à rayures)Les matières synthétiques. Tous nos rembourrages et la plupart de nos tissus sont soit Certifié Oeko-Texou Certifié biologique par GOTS.  

L'Oeko-Tex 100 certificat: 

• Tester le produit final pour les substances nocives (produits chimiques, pesticides, etc.) et répond aux exigences humaines et écologiques de la norme.  
• Cette version du certificat présente les exigences les plus strictes et certifie que les produits peuvent être utilisés en toute sécurité par les bébés. 

Le GOTS (Norme mondiale pour les textiles biologiques) certificat: 

• Il garantit également que les produits sont exempts de produits chimiques et synthétiques. 
• Couvre l'ensemble du processus, de la semence à la récolte, réglemente l'use de l'eau, limite l'utilisation des les engrais chimiques et les pesticidess, abaissement le risque de pollution de l'environnement. Lorsque le produit provient d'animaux, le certificat GOTS réglemente la manière dont les animaux sont élevés, nourris et soignés, en veillant à ce qu'ils bénéficient d'une alimentation biologique et d'un vaste espace extérieur.  
• Garantir le bien-être et le traitement des travailleurs, y compris des salaires équitables. 

 Boutique Tissus, Laine et Tapis ici. 

 OEKO-TEX STANDARD 100

L'Oeko-Tex STANDARD 100 garantit que le produit final est totalement exempt de produits chimiques toxiques nuisibles à la santé humaine. Testés pour un maximum de 100 substances dangereuses, tous les textiles Oeko-Tex STANDARD 100 sont vérifiés et certifiés par un tiers indépendant. Adaptés aux adultes, aux enfants et aux bébés, les textiles sont également sans danger pour les personnes souffrant d'hypersensibilité aux produits chimiques, y compris le SMC.

 GOTS (Global Organic Textile Standard)

La norme Global Organic Textile Standard (GOTS) garantit que 100% est récolté, fabriqué, commercialisé et vendu sans produits chimiques. Les textiles sont testés pour toutes les substances dangereuses, conformément à la liste des substances à usage restreint. La chaîne d'approvisionnement suit des pratiques commerciales et de travail responsables pour garantir des salaires équitables et un traitement éthique des employés. Tous les aspects de la production, y compris l'approvisionnement durable et le bien-être des animaux, sont vérifiés et certifiés par un tiers indépendant. Convenant aux adultes, aux enfants et aux bébés, les textiles biologiques (GOTS) sont également parfaitement sûrs pour les personnes souffrant d'hypersensibilité aux produits chimiques, y compris MSC.

Non, car notre objectif principal est de fournir des produits purs et exempts de produits chimiques. La laine est naturellement ignifuge, sans les produits chimiques ajoutés qui sont généralement utilisés dans d'autres matériaux de literie. C'est pourquoi les pompiers portent des uniformes en laine et les fabricants de literie naturelle utilisent la laine dans leurs produits pour répondre aux normes de sécurité incendie.

Notre laine est totalement exempte de mites et d'autres insectes. Toutefois, comme tout ce qui est fait de laine, les mites peuvent y être attirées. La laine n'est pas endommagée par les mites adultes, mais par les larves des mites des vêtements et des coléoptères des tapis.

Si vous avez remarqué la présence de mites dans votre maison ou si vous avez une infestation active, nous vous conseillons vivement de ne pas introduire d'article en laine dans la maison avant de les avoir complètement éliminées. Si vous voyez des mites voler dans votre maison, il ne s'agit probablement pas de mites des vêtements, mais de celles qui infestent la farine et les céréales. Les mites des vêtements n'aiment pas la lumière et se cachent généralement, de sorte que vous ne les verrez peut-être jamais. Elles s'attaquent rarement aux objets fréquemment utilisés, mais prospèrent plutôt dans ceux qui sont rangés et cachés, surtout s'il y a des éclaboussures de nourriture ou d'autres odeurs attrayantes.

Les mites et les coléoptères peuvent passer à travers des espaces extrêmement étroits. Si vous devez stocker un article en laine, nous vous conseillons d'utiliser des sacs ou des boîtes en plastique refermables. Enveloppez l'article dans du coton propre pour le protéger de la condensation.

Toute la laine utilisée dans notre production est d'origine européenne, la majorité étant bulgare. Elle provient de petites et moyennes exploitations qui ont déclaré avoir recours à des pratiques humaines. Le traitement des mules n'est pas et n'a jamais été appliqué aux moutons que nous achetons. Les animaux sont soignés avec respect - ils sont autorisés à manger librement а partir d'un régime naturel composé d'herbes, de mauvaises herbes et d'arbustes.

Nous proposons deux types de laine certifiée - notre laine certifiée Oeko-tex provient de Bulgarie et notre laine certifiée Organic GOTS provient du Royaume-Uni.
Les deux certificats testent la laine pour s'assurer qu'elle est exempte de produits chimiques nocifs et le certificat biologique est assorti d'un niveau supplémentaire d'exigences sociales.

La récolte de la laine est un processus sans cruauté qui profite à la fois à l'animal et à l'éleveur. Chaque printemps, des "récolteurs de toison" spécialement formés tondent la laine accumulée sur le corps du mouton d'une manière humaine, sans faire de mal à l'animal. Comme la croissance de la laine n'a pas de bouton d'arrêt, tout comme les cheveux humains, le processus de tonte est vital pour la santé et la survie du mouton. Si rien n'est fait, la masse de laine accumulée pèsera sur les articulations de l'animal et entravera sa capacité à se déplacer ; le mouton non traité aura également une qualité de vie nettement inférieure pendant les étés chauds de Bulgarie et aura plus de chances de développer des infections.

La tonte de la laine ne doit pas être confondue avec la collecte de fourrure. La collecte de fourrure nécessite d'écorcher et donc de tuer l'animal. Home of Wool n'approuve pas le fait de blesser, de maltraiter et de tuer des animaux. Nous nous inscrivons dans la relation symbiotique millénaire entre les hommes et les moutons.