常见问题

我们的工作室位于保加利亚索非亚，我们的所有作品都是在那里手工制作的。

我们不会转售退回的产品，而是将其捐赠出去。

包裹寄出后，我们会将跟踪号码通过电子邮件发送给您，您可以随时在这里跟踪包裹： https://homeofwool.aftership.com/

小件商品的制作时间为 4-6 个工作日，大件商品的制作时间为 7-10 个工作日。根据当前的工作量，制作时间可能会有几天的差异。

我们可以在 3 个工作日内优先完成您的订单。请与我们联系，我们将向您发送一个链接，以便您下急件订单。加急费：产品价格的 25%。

我们的所有产品都是按订单生产的，因此我们可以按照您需要的尺寸和形状生产所有产品。请给我们留言，告诉我们您需要的尺寸。

我们使用安全套接字层（SSL）加密技术保护每一笔交易。您的信用卡信息和个人信息都将受到保护。

我们接受信用卡和借记卡。

分期付款：我们可以免息分期付款。详情请给我们留言。收到全额付款后，我们将尽快发货。

我们所有的填充物和 织物完全天然，不含任何化学物质 包括 漂白剂、 阻燃剂、胶水、 染料（条纹织物除外）合成物。我们的所有填充物和大部分面料都是 Oeko-Tex 认证或 经 GOTS 认证的有机产品。  

Oeko-Tex 100 证书: 

• 测试最终产品 有害物质 (化学品、杀虫剂等）。 并符合标准中的人类-生态要求.  
• 这一版本的证书有最严格的要求，证明产品可以安全地供婴儿使用。 

"(《世界人权宣言》) GOTS (全球有机纺织品标准) 证书: 

• 同时确保产品不含化学物质和合成物。 
• 涵盖了从种子到作物的整个过程，规范了从种子到作物的整个过程。的 水，限制使用 化肥和农药s, 降低 环境污染的风险.如果产品的原料来自动物，GOTS 证书会对动物的饲养、喂食和照顾方式进行规范，确保它们获得有机饲料和充足的户外空间。  
• 确保工人福利和员工待遇，包括公平的工资。 

 选购织物、羊毛和蝙蝠衫 这里. 

 Oeko-tex 标准 100

Oeko-Tex STANDARD 100 保证最终产品完全不含对人体健康有害的有毒化学物质。所有 Oeko-Tex STANDARD 100 纺织品都经过多达 100 种有害物质的测试，并由独立的第三方进行验证和认证。这些纺织品适用于成人、儿童和婴儿，对化学物质敏感的人也可以放心使用，包括地中海贫血症患者。

 GOTS（全球有机纺织品标准）

全球有机纺织品标准 (GOTS) 保证 100% 的收获、制造、交易和最终产品均不含化学物质。纺织品按照《限用物质清单》对所有有害物质进行检测。供应链遵循负责任的商业和劳工惯例，确保员工获得公平的工资和道德待遇。生产的所有环节，包括可持续采购和动物福利，都由独立的第三方进行验证和认证。有机（GOTS）纺织品适用于成人、儿童和婴儿，对化学物质敏感的人也完全安全，包括 MSC。

不会，因为我们的主要目标是提供纯净、无化学成分的产品。羊毛天然阻燃，不添加其他床上用品常用的化学物质。这就是为什么消防员穿羊毛制服，天然床上用品制造商在产品中使用羊毛以符合防火规范。

我们的羊毛完全没有蛀虫和其他昆虫。不过，与任何羊毛制品一样，蛀虫也会被羊毛所吸引。损坏羊毛的不是成虫，而是衣蛾和地毯甲虫的幼虫。

如果您发现家中有蛀虫或蛀虫正在滋生，我们强烈建议在彻底清除蛀虫之前不要将羊毛制品带入室内。如果您看到蛾子在家里飞，它们可能不是衣蛾，而是为害面粉和谷物的蛾子。衣蛾不喜欢光，通常会躲起来，所以您可能永远也看不到它们。它们很少攻击经常使用的物品，而是在那些收拾好并藏起来的物品中茁壮成长，尤其是在有食物溢出或其他诱人气味的情况下。

蛀虫和甲虫可以穿过极其狭小的空间。如果您必须存放羊毛制品，我们建议您使用可重新密封的塑料袋或塑料盒。用干净的棉布将物品包裹起来，以防冷凝。

我们生产的所有羊毛都来自欧洲，其中大部分来自保加利亚。这些羊毛来自中小型牧场，这些牧场已申报了人道实践证明。我们所饲养的绵羊从未使用过骡子。我们尊重动物，允许它们自由采食草药、杂草和灌木等天然食物。

我们提供两种经认证的羊毛--经 Oeko-tex 认证的羊毛来自保加利亚，经 GOTS 有机认证的羊毛来自英国。
这两种证书都对羊毛进行检测，以确保羊毛不含有害化学物质，有机证书还增加了一层社会要求。

羊毛收割是一个无公害的过程，对动物和农场主都有好处。每年春天，经过专门培训的 "羊毛收割机 "都会以人道的方式剪掉羊身上积聚的羊毛，而不会对动物造成伤害。由于羊毛的生长就像人的头发一样没有开关按钮，因此剪毛过程对羊的健康和生存至关重要。如果任其发展，堆积的羊毛会加重动物关节的负担，影响其活动能力；在保加利亚炎热的夏季，未经处理的羊的生活质量也会大大降低，感染疾病的几率也会增加。

剪羊毛不应与毛皮采集混为一谈。采集毛皮需要剥皮，因此会杀死动物。Home of Wool 不支持伤害、虐待和杀害动物。我们是人羊千年共生关系的一部分。