Levering og returnering

Vi leverer globalt og tilbyder Gratis verdensomspændende forsendelse på alle ordrer, til din dør. Der findes også betalte forsendelsesmuligheder, se nedenfor.

Alle lande leveres på DDP-basis (levering med betalt told), så skatter og afgifter er inkluderet i den endelige pris, og du modtager pakken ved din dør uden at skulle fortolde den.

For UAE: Pakker fra udlandet skal afhentes personligt på det centrale posthus.

Vi kan også levere til postboksadresser, men sørg for, at din postboks kan modtage pakker af denne størrelse, ellers kan din pakke blive returneret.

Vi anbefaler dig på det kraftigste at følge dine online sporingsoplysninger for detaljerede opdateringer, så du ved, hvornår din pakke ankommer til dit posthus.

Alle varer er emballeret i genanvendeligt plast, der beskytter mod snavs, vand og punkteringer.

Kontroller din pakke ved modtagelsen, og modtag den ikke, hvis den er beskadiget. På den måde returneres pakken til os, og vi sender dig en ny. Hvis du modtager en beskadiget pakke, kan vi ikke yde erstatning.

Pris: Gratis til alle dele af verden

Transportør:
Bulgarian Post samarbejder med de nationale postvæsener i dit land, dvs. USPS i USA, Canada Post, Parcel Force i Storbritannien, Australia Post osv. – alle er 100% pålidelige, og der er ikke gået nogen pakker tabt blandt de tusinder, vi har sendt indtil nu ved hjælp af dem.

Leveringsbetingelser:
Ved anbefalet post kræves der en underskrift ved levering. Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, behandles pakken i henhold til dit nationale postsystems politikker. I de fleste tilfælde, f.eks. i USA, Canada, Australien og Storbritannien, vil du modtage en besked om, at du kan afhente din pakke på dit lokale posthus eller ringe til dem for at aftale en ny leveringstid, der passer dig.

Transittider (omtrentligt, ikke garanteret):

• USA fastland – 3 uger
• USA (Hawaii, AK) – 4 uger
• Canada – 3 uger
• Afrika – 3 uger
• Australien – 3 uger
• Asien – 3 uger
• Sydamerika – 3-4 uger
• Den Europæiske Union – 2 uger
• Storbritannien – 2 uger

Betingelser for ekspreslevering inden for 3 dage

Pris: Brug venligst den angivne Ekspreslevering-opgradering liste i vores butik eller Send os en besked for at få et estimat af forsendelsesomkostningerne.

Transportør: DHL

Leveringsbetingelser:
Telefonnummer er påkrævet for at kunne sende. Pakker leveres til din dør, og der kræves en underskrift for at modtage dem.

Transittider (garanteret):

• Verdensomspændende – 3-5 hverdage

Spor din levering

Vi sender dig et sporingsnummer, så snart vi har afsendt din ordre. Hold øje med sporingslinket ved hjælp af www.track-trace.com eller på dit nationale posts websted:

USA: www.usps.com
Canada: www.canadapost.ca
Australien: https://auspost.com.au/
Storbritannien: www.parcelforce.com

Statusopdateringer for gratis og prioriteret forsendelse er kun tilgængelige, når pakken er ankommet til tolden i dit land.

Alle ordrer kan spores her.

• Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb eller ønsker at returnere en vare, bedes du venligst, kontakt os. Specialfremstillede og brugte varer kan ikke returneres.
  
  • Returadresse: Bulgarien, Sofia, bul. Simeonovsko shose 24, postnummer: 1700
• Hvis din vare er ankommet som beskrevet og uden produktionsfejl eller mangler (der er brugt et andet stof, der er anvendt et forkert design, afvigelsen i længde eller bredde er større end 5%), kan du anmode om returnering af en ikke-specialfremstillet vare inden for de første 2 uger efter leveringen. Varerne skal returneres inden for 30 dage efter levering. Refusioner omfatter ikke platform- og betalingsgebyrer og kan derfor udgøre op til 82% af ordreværdien.
• Hvis din vare ankommer med en produktionsfejl eller en fejl (der er brugt et andet stof, der er anvendt et forkert design, afvigelsen i længde eller bredde er større end 5%), vil vi fremstille og sende en ny vare eller udstede en fuld refusion for den pågældende vare.
• Hvis din vare ikke leveres på grund af en ufuldstændig, ulæselig eller forkert adresse, modtager ikke på adressen (ukendt, flyttet eller afgået ved døden); Post ikke afhentet eller afvist – varen kan genforsendes på din regning, og der udstedes en faktura for returforsendelsesomkostningerne. Hvis du ikke ønsker at få en ikke-tilpasset vare sendt igen, kan vi udstede en delvis refusion, eksklusive platform- og betalingsgebyrer og returforsendelse, og refusionen kan således være op til 82% af varens værdi. Tilpassede varer er ikke berettiget til refusion og kan kun sendes igen.
• Hvis din vare er godkendt til returnering, skal du angive værdien til under $15, ellers pålægges der toldafgifter, selvom det ikke er et køb, men en returnering. Hvis der opkræves importafgifter, vil disse blive trukket fra dit refusionsbeløb. Returnerede varer skal være i deres oprindelige stand. Refusioner udstedes, når vi har modtaget varerne og inspiceret dem. Returomkostninger afholdes fuldt ud af kunden.
• Europæiske afkast
  Europæiske kunder kan bruge kurerfirmaet DPD til at returnere pakker, herunder madrasser, til en meget lav pris, normalt omkring 30-40 euro. Bestil afhentning ved din dør, detaljer på www.dpd.com

Alle refusioner vil blive udbetalt til det samme kort, som blev brugt til at foretage betalingen. Overførslen kan tage op til 3 arbejdsdage efter udstedelsen af refusionen.