Vilkår for bruk

Sist oppdatert: 10. mars 2026

1. Om disse vilkårene

Disse tjenestevilkårene (“vilkårene”) regulerer din tilgang til og bruk av Home of Wools nettsted (“nettstedet”), inkludert bestillinger, kjøp, kommunikasjon, kampanjer, gaver og relaterte tjenester som gjøres tilgjengelig via nettstedet.

Ved å bruke nettstedet eller legge inn en bestilling, samtykker du i å være bundet av disse vilkårene. Hvis du ikke samtykker, må du ikke bruke nettstedet.

I disse vilkårene betyr “vi”, “oss” og “vår”:

Home of Wool LTD
Major Thompson 57, 1. etasje, Apt. 26
Sofia 1407, Bulgaria
MVA: BG203654879
E-post: hello@homeofwool.com

2. Verdensomspennende bestillinger, kontraktsinngåelse og avvisning av bestillinger

Bestillinger kan legges inn fra alle land, med forbehold om gjeldende lovverk, betalingsbekreftelse, forsendelsesmulighet, sanksjonsscreening og driftsbegrensninger.

Å legge inn en bestilling utgjør et tilbud om kjøp. En bindende kjøpsavtale inngås først når vi aksepterer bestillingen (for eksempel ved å sende ut en ordrebekreftelse eller sende varene).

Vi kan, etter eget skjønn og i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov, nekte, avvise, kansellere, begrense eller avslå å opprette, behandle eller sende en bestilling, med eller uten å oppgi en grunn.

Hvis vi kansellerer en bestilling etter at betalingen er mottatt, refunderer vi det innbetalte beløpet til den opprinnelige betalingsmåten, med mindre en annen metode er påkrevd ved lov eller avtalt med deg.

3. Regnskap

Hvis du oppretter en konto, er du ansvarlig for å holde legitimasjonen din konfidensiell og for all aktivitet som utføres via kontoen din. Du samtykker i å oppgi nøyaktig og oppdatert informasjon og å oppdatere den hvis den endres.

4. Produkter

Vi har som mål å presentere produktbeskrivelser, spesifikasjoner, mål, farger, materialer og priser så nøyaktig som rimelig mulig. Mange produkter er håndlagde, spesiallagde eller laget av naturmaterialer, så mindre variasjoner i farge, tekstur, form, finish og fasthet kan forekomme og utgjør ikke nødvendigvis en defekt.

Størrelsestoleranse: en forskjell på mindre enn 5% fra de oppgitte målene (eller målene du har fått oppgitt) regnes som en rimelig produksjonstoleranse og er ikke berettiget til refusjon på dette grunnlaget alene. Dette begrenser ikke eventuelle rettigheter du måtte ha i henhold til gjeldende ufravikelig forbrukerlovgivning dersom et produkt er vesentlig defekt eller ikke er som beskrevet.

Alle produkter er avhengig av tilgjengelighet. Vi kan når som helst endre, avvikle, begrense eller oppdatere produkter, materialer, alternativer eller priser.

5. Tilpassede produkter

Mange Home of Wool-produkter er skreddersydde, spesiallagde, personaliserte eller produsert i henhold til de målene, stoffene, fyllingene eller andre spesifikasjoner du har valgt.

Tilpassede, personaliserte, skreddersydde og spesialbestilte produkter kan ikke refunderes eller returneres., unntatt der:

• varen ankommer skadet;
• varen er vesentlig defekt;
• feil vare ble sendt; eller
• refusjon, reparasjon, erstatning eller retur er påkrevd i henhold til gjeldende lov.

Du er ansvarlig for at alle mål, spesifikasjoner og tilpassede instruksjoner som sendes med bestillingen, er fullstendige og nøyaktige.

Alle bestillinger kontrolleres av en ansatt, og hvis det er uoverensstemmelser, kan vi kontakte deg for å avklare detaljene

6. Priser, betalinger og frakt med levert tollfri vare (DDP)

Prisene vises i den valutaen som er oppgitt i kassen. Vi bruker tredjeparts betalingsbehandlere for å behandle betalinger på en sikker måte. Vi lagrer ikke fullstendig betalingskortinformasjon.

DDP (Delivered Duty Paid): leveransene våre sendes på en DDP-basis, noe som betyr at du er ikke forventes å betale importavgifter, importskatter, merverdiavgift, fortollingsgebyrer eller lignende avgifter ved levering til standard DDP-berettigede destinasjoner.

Hvis en transportør eller myndighet krever tilleggsbetaling ved levering, kan du kontakte oss på hello@homeofwool.com før du betaler, slik at vi kan undersøke og gi råd om hva som er riktig neste skritt. På visse destinasjoner eller i unntakstilfeller der DDP ikke kan brukes på grunn av juridiske, transportørmessige eller driftsmessige begrensninger, kan vi kontakte deg for å bekrefte en alternativ ordning eller kansellere og refundere bestillingen.

7. Frakt, transportører, leveringsestimater og tapte pakker

Vi bruker Bulgarske innlegg, FedEx, og DHL for alle bestillinger som en del av vårt logistikknettverk. Hvilken transportør eller hvilket servicenivå som brukes for bestillingen din, kan avhenge av destinasjon, pakkestørrelse, produkttype og driftskrav. Noen bestillinger kan innebære overleveringer mellom post- og budnettverk.

Leveringstidene er estimater og kan ikke garanteres. Forsinkelser kan oppstå på grunn av faktorer utenfor vår rimelige kontroll, inkludert tollbehandling, værhendelser, transportforstyrrelser, streiker, lokale tjenesteavbrudd, sikkerhetskontroller eller ufullstendige/feilaktige leveringsdetaljer som oppgis i kassen.

Vi er ikke ansvarlige for leveringsforsinkelser forårsaket av postoperatører, tollmyndigheter eller tredjeparts transportører.

Bortkomne pakker: hvis en forsendelse er bekreftet tapt etter en rimelig undersøkelse med transportøren, vil vi samarbeide med deg og tilby en passende løsning, som kan omfatte en erstatning eller refusjon, avhengig av tilgjengelighet og omstendigheter.

Du er ansvarlig for å oppgi en fullstendig og nøyaktig leveringsadresse. Manglende levering på grunn av feil eller ufullstendig adresseinformasjon kan begrense eller forsinke klagemulighetene.

8. Returer og refusjoner

For ikke-tilpassede produkter kan retur og refusjon være tilgjengelig i henhold til våre egne retningslinjer for retur, avhengig av produktets tilstand, tidspunkt og gjeldende forbrukerlovgivning.

Refusjonsberettigelse kan bli påvirket der det eneste problemet er et måleavvik innenfor mindre enn-5% toleranse beskrevet i avsnitt 4.

Ingenting i disse vilkårene begrenser noen obligatoriske forbrukerrettigheter som ikke lovlig kan utelukkes eller begrenses.

9. Giveaways, kampanjer og kampanjer i sosiale medier

Fra tid til annen kan vi organisere utdelinger, konkurranser, kampanjer eller kampanjer via nettstedet eller tredjepartskanaler som Instagram.

Med mindre det er publisert egne offisielle regler for en spesifikk kampanje, gjelder følgende vilkår:

• vinnerne velges tilfeldig blant kvalifiserte bidrag;
• Premiene har ingen kontantverdi og kan ikke veksles inn i penger;
• Premiene kan ikke refunderes, returneres eller overføres;
• vi kan erstatte en premie med en annen premie av lik eller større verdi hvis det er rimelig nødvendig; og
• enhver kampanje er ugyldig der det er forbudt ved lov.

Hvis en trekning har egne offisielle regler, gjelder disse reglene i tillegg til disse vilkårene. Med mindre annet er uttrykkelig angitt, sponser, støtter, administrerer eller kontrollerer ikke tredjepartsplattformer som Instagram våre trekninger.

10. Akseptabel bruk

Du samtykker i å ikke gjøre det:

• bruke nettstedet til ulovlige, bedragerske, misbrukende eller villedende formål;
• forstyrre eller avbryte nettstedet, dets infrastruktur eller sikkerhet;
• kopiere, skrape, reprodusere, publisere på nytt, utnytte eller kommersielt bruke innholdet på nettstedet uten vårt skriftlige forhåndssamtykke;
• laste opp, overføre eller distribuere skadelig programvare, søppelpost, skadelig kode eller ondsinnet innhold; eller
• utgi deg for å være en annen person eller gi falsk, ufullstendig eller villedende informasjon.

11. Intellektuell eiendom

Alt innhold på nettstedet, inkludert tekst, produktbeskrivelser, grafikk, fotografier, bilder, logoer, oppsett, design, merkevarebygging og relatert materiale, eies av eller er lisensiert til Home of Wool LTD og er beskyttet i henhold til gjeldende lover om immaterielle rettigheter.

Du kan kun bruke nettstedet til personlig, lovlig, ikke-kommersiell surfing og shopping. Ingen eiendomsrett, lisens eller annen interesse gis til deg, med unntak av det som uttrykkelig er angitt i disse vilkårene.

12. Personvern, databeskyttelse, informasjonskapsler og sporing

Personvernerklæringen vår forklarer hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter personopplysninger, og hvordan du kan utøve dine personvernrettigheter. Les gjennom den for å få alle detaljer.

Nettstedet bruker informasjonskapsler og lignende teknologier, som kan omfatte Google Analytics, Facebook (Meta)-piksel, og Klaviyo sporingsteknologi for å måle ytelse, forstå trafikk, støtte markedsføringsattribusjon og forbedre nettstedet. Der loven krever det, ber vi om samtykke for ikke-essensielle informasjonskapsler og sporing.

Forespørsler om fravalg av markedsføring og fjerning av data kan sendes til hello@homeofwool.com.

13. Tredjeparts nettsteder og tjenester

Nettstedet kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder, plattformer, apper eller tjenester. Vi kontrollerer ikke tredjepartstjenester og er ikke ansvarlige for deres innhold, tilgjengelighet, sikkerhet eller personvernpraksis. Din bruk av tredjepartstjenester reguleres av deres egne vilkår og retningslinjer.

14. Ansvarsfraskrivelse for garantier

I den grad loven tillater det, leveres nettstedet og dets innhold “som det er” og “som tilgjengelig”. Vi garanterer ikke at nettstedet vil være uavbrutt, feilfritt, sikkert eller fritt for skadelige komponenter.

Ingenting i disse vilkårene utelukker garantier eller rettigheter som ikke lovlig kan utelukkes i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

15. Begrensning av erstatningsansvar

I den grad loven tillater det, er vi ikke ansvarlige for indirekte, tilfeldige, spesielle, følgeskader eller straffende tap eller skader, inkludert tap av fortjeneste, tap av inntekter, tap av forretningsmuligheter eller tap av data, som oppstår som følge av eller i forbindelse med din bruk av nettstedet eller en hvilken som helst bestilling.

Vårt totale ansvar som oppstår som følge av eller i forbindelse med en bestilling eller bruk av nettstedet, vil ikke overstige det beløpet du har betalt for det spesifikke produktet eller bestillingen som gir opphav til kravet.

Ingenting i disse vilkårene utelukker eller begrenser ansvar som ikke lovlig kan utelukkes eller begrenses.

16. Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, utsettelser eller manglende oppfyllelse som skyldes hendelser utenfor vår rimelige kontroll, inkludert naturkatastrofer, krig, terrorisme, sivile uroligheter, arbeidskonflikter, transportforstyrrelser, tollhandlinger, cyberhendelser, epidemier, pandemier, strømbrudd eller statlige restriksjoner.

17. Gjeldende lov og tvister

Disse vilkårene er underlagt bulgarsk lov, uten hensyn til lovvalgsregler.

Hvis du er forbruker, forblir alle ufravikelige rettigheter som er gitt deg i henhold til lovene i landet der du har ditt vanlige bosted, upåvirket i den grad slike rettigheter gjelder og ikke lovlig kan utelukkes.

Hvis du har en tvist, kan du først kontakte oss på hello@homeofwool.com så vi har en rimelig mulighet til å prøve å løse det uformelt.

18. Endringer i disse vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Når vi gjør det, vil vi publisere den oppdaterte versjonen på nettstedet og oppdatere datoen for “Sist oppdatert” øverst på denne siden.

Den versjonen som gjelder på bestillingstidspunktet, vil generelt gjelde for bestillingen, med mindre en endring er påkrevd ved lov eller uttrykkelig angitt på annen måte.

19. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om disse vilkårene, bestillingen din, kontoen din, markedsføringspreferanser eller en forespørsel om personvern, kan du kontakte oss:

Home of Wool LTD

Major Thompson 57, 1. etasje, Apt. 26

Sofia 1407, Bulgaria

E-post: hello@homeofwool.com