Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 10 mars 2026

Denna integritetspolicy förklarar hur Home of Wool LTD (“Home of Wool”, “vi”, “oss” eller “vår”) samlar in, använder, lagrar, delar och skyddar personuppgifter när du besöker vår webbplats, gör en beställning, kontaktar oss, prenumererar på marknadsföring eller på annat sätt interagerar med oss.

Den förklarar också dina rättigheter enligt gällande sekretesslagar, inklusive den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR), California Consumer Privacy Act med ändringar (CCPA/CPRA) och andra tillämpliga sekretesslagar i USA:s delstater.

1. Vilka vi är

Home of Wool LTD
Major Thompson 57, våning 1, Apt. 26
Sofia 1407, Bulgarien
Moms: BG203654879
E-post: hello@homeofwool.com

I enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning är Home of Wool LTD personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy, om inte annat anges.

2. Tillämpningsområde för denna policy

Denna sekretesspolicy gäller för personuppgifter som samlas in via:

• vår webbplats och webbutik;
• kassa och orderhantering;
• e-post, kontaktformulär och kundsupport;
• registreringar för nyhetsbrev och marknadskommunikation;
• cookies, pixlar, analysverktyg och liknande spårningstekniker.

3. Personuppgifter som vi samlar in

3.1 Information som du tillhandahåller direkt

Vi kan samla in personuppgifter som du lämnar till oss, inklusive:

• namn;
• E-postadress;
• telefonnummer;
• faktureringsadress;
• leveransadress;
• orderinformation, inklusive köpta produkter och anpassningsinformation;
• betalningsrelaterade transaktionsuppgifter (som behandlas av tredjepartsleverantörer av betalningar);
• kommunikation som du skickar till oss, inklusive supportförfrågningar, e-postmeddelanden och meddelanden.

3.2 Information som samlas in automatiskt

När du besöker eller använder vår webbplats kan vi automatiskt samla in vissa tekniska data och användningsdata, inklusive:

• IP-adress;
• typ och version av webbläsare;
• enhetstyp och operativsystem;
• visade sidor och navigeringsbeteende;
• datum och tid för besöken;
• hänvisande webbplats eller källa;
• cookie-identifierare och liknande online-identifierare;
• interaktionsdata för analys och annonsmätning.

3.3 Information från tredje part

Vi kan få information från tredje part, t.ex. betalningsprocessorer, leveranspartners, analysleverantörer, reklampartners och leverantörer av e-postmarknadsföring, när detta är nödvändigt för att driva vår verksamhet, slutföra transaktioner eller mäta och förbättra våra tjänster.

4. Hur vi använder personuppgifter

Vi kan komma att använda personuppgifter för följande ändamål:

• för att tillhandahålla, behandla, bekräfta och fullgöra beställningar;
• för att skapa, tillverka, anpassa och leverera produkter;
• för att kommunicera med dig om beställningar, leveranser, returer och kundsupport;
• för att behandla betalningar och upptäcka bedrägerier eller missbruk;
• för att upprätthålla orderregister, fakturor och affärsregister;
• för att förbättra vår webbplats, våra produkter, tjänster och kundupplevelse;
• för att analysera webbplatstrafik och kampanjresultat;
• för att skicka nyhetsbrev, e-postmeddelanden med reklam och marknadsföringskommunikation där så är tillåtet enligt lag;
• för att uppfylla rättsliga, skattemässiga, bokföringsmässiga, revisionsmässiga, bedrägeribekämpande, sanktionsmässiga, penningtvättsbekämpande och andra lagstadgade skyldigheter;
• för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk.

5. Rättslig grund för behandling

• Kontrakt: när behandlingen är nödvändig för att vidta åtgärder på din begäran eller fullgöra ett avtal med dig, t.ex. för att behandla en beställning.
• Rättslig skyldighet: om behandlingen är nödvändig för att uppfylla skyldigheter enligt lag eller annan författning.
• Berättigade intressen: där behandlingen är nödvändig för våra legitima affärsintressen, förutsatt att dessa intressen inte åsidosätts av dina rättigheter.
• Samtycke: när så krävs enligt lag, inklusive för viss marknadsföring och icke väsentliga cookies eller spårningstekniker.

6. Cookies, analysverktyg, pixlar och liknande teknik

Vi använder cookies, pixlar, taggar, skript och liknande tekniker för att driva webbplatsen, förstå användarnas beteende, förbättra prestanda, stödja marknadsföring och mäta reklamens effektivitet.

6.1 Teknik som vi använder

• Google Analytics för webbplatsanalys och insikter om prestanda;
• Facebook (Meta) Pixel för annonsmätning, målgruppsskapande och remarketing;
• Klaviyo spårningsteknik, inklusive cookies, skript och/eller pixlar, för tillskrivning av e-postmarknadsföring, målgruppssegmentering och mätning av marknadsföringsprestanda.

6.2 Hur dessa tekniker används

Dessa tekniker kan samla in eller härleda information såsom din IP-adress, webbläsarinformation, enhetsinformation, besökta sidor, köpaktivitet, hänvisningskälla och interaktioner med webbplatsen eller marknadskommunikation.

6.3 Kontroll av samtycke och cookies

Där så krävs enligt lag ber vi om samtycke innan vi placerar eller aktiverar icke väsentliga cookies och spårningstekniker.

Du kan också styra cookies genom inställningarna i din webbläsare och, där det är tillgängligt, genom inställningarna för cookies eller samtycke på vår webbplats.

Observera att inaktivering av vissa cookies kan påverka webbplatsens funktionalitet.

7. Marknadsföring och kommunikation

Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev eller på annat sätt samtycker till att ta emot marknadsföring, kan vi skicka dig e-postmeddelanden med reklam, uppdateringar, erbjudanden och liknande kommunikation.

Du kan när som helst välja att inte ta emot marknadsföring genom att

• klicka på länken för att avsluta prenumerationen i e-postmeddelandet; eller
• kontakta oss på hello@homeofwool.com.

Om du begär radering av dina marknadsföringsuppgifter kommer vi att respektera denna begäran i den utsträckning som tillåts enligt lag. I vissa fall kan vi behålla begränsad undertryckningsinformation, t.ex. din e-postadress på en lista över personer som inte får kontaktas, enbart för att se till att vi respekterar din begäran om borttagning i framtiden.

8. Beställningar och bevarande av handlingar

När du gör en beställning skapar och lagrar vi transaktionsregister som behövs för att driva vår verksamhet och uppfylla rättsliga skyldigheter.

Vi kan komma att behålla centrala orderregister, inklusive:

• ordernummer;
• köparens namn;
• inköpta produkter;
• faktura- och transaktionsregister;
• fakturerings- och leveransinformation;
• betalningsstatus och relaterade metadata för ordern.

Dessa kärnorderregister kan sparas i upp till 10 år från och med slutet av den relevanta transaktionen eller redovisningsperioden, eller längre om så krävs enligt tillämplig lag, behov av tvistlösning, hantering av återkrav, förebyggande av bedrägerier, revisionskrav, kontroller mot penningtvätt i tillämpliga fall, efterlevnad av skatteregler, redovisningsregler eller rättsliga anspråk.

På grund av dessa juridiska skyldigheter och skyldigheter att följa lagar kan vissa orderrelaterade uppgifter inte raderas omedelbart även om du begär radering.

9. Konton och begäran om radering

Köp kan göras utan att skapa ett konto. Om du använder en kontofunktion, eller om en kontofunktion erbjuds i framtiden, kan du begära radering av dina kontorelaterade personuppgifter.

Vi kommer att respektera verifierade begäranden om radering av kontorelaterade uppgifter i den utsträckning som tillåts enligt lag. Vi kan dock behålla alla uppgifter som måste sparas för att uppfylla rättsliga, regleringsmässiga, skattemässiga, bokföringsmässiga, bedrägeribekämpande, tvistlösande eller avtalsenliga skyldigheter.

Om fullständig radering inte är möjlig av juridiska skäl kan vi istället begränsa behandlingen och endast behålla de uppgifter som krävs för dessa ändamål.

10. Hur vi delar personuppgifter

Vi kan dela personuppgifter endast när det är rimligt nödvändigt med betrodda tredje parter, inklusive:

• Betalningsförmedlare;
• transport- och logistikleverantörer;
• leverantörer av webbhotell och infrastruktur;
• leverantörer av analyser;
• leverantörer av reklam och remarketing;
• e-post- och CRM-leverantörer;
• professionella rådgivare, revisorer, försäkringsbolag och juridiska ombud;
• domstolar, tillsynsmyndigheter, skattemyndigheter, brottsbekämpande myndigheter eller andra myndigheter när så krävs enligt lag.

Vi säljer inte personuppgifter för pengar. Vissa analys- eller annonseringsaktiviteter från tredje part kan dock behandlas som “delning”, “försäljning” eller “riktad annonsering” enligt vissa amerikanska delstaters sekretesslagar.

11. Internationella överföringar

Eftersom vi bedriver internationell verksamhet och tar emot beställningar från flera länder kan dina personuppgifter komma att överföras till, lagras i eller behandlas i andra länder än ditt eget.

När så krävs enligt lag vidtar vi rimliga åtgärder för att använda lagliga överföringsmekanismer och lämpliga skyddsåtgärder för internationella överföringar.

12. Datasäkerhet

Vi använder rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstörelse, förlust, ändring, obehörigt röjande eller obehörig åtkomst.

Ingen metod för överföring eller lagring online är dock helt säker, och vi kan inte utlova absolut säkerhet.

13. Din rätt till integritet

13.1 GDPR och liknande rättigheter

Med förbehåll för tillämplig lag kan du ha rätt till:

• få information om hur dina personuppgifter behandlas;
• begära tillgång till dina personuppgifter;
• begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter;
• begära radering av dina personuppgifter;
• begära begränsning av behandling;
• invända mot viss behandling, inklusive direktmarknadsföring;
• begära dataportabilitet;
• återkalla samtycke om behandlingen grundar sig på samtycke;
• lämna in ett klagomål till en behörig dataskyddsmyndighet.

13.2 Sekretess i Kalifornien och andra amerikanska delstater

Om du är bosatt i Kalifornien eller i en annan amerikansk delstat med tillämpliga integritetsrättigheter, och i den utsträckning lagen gäller för oss och dina uppgifter, kan du ha rätt till:

• veta vilka kategorier av personuppgifter vi samlar in, använder, lämnar ut, säljer eller delar;
• begära tillgång till specifika personuppgifter som vi har om dig;
• begära radering av personuppgifter, med förbehåll för lagliga undantag;
• begära rättelse av felaktiga personuppgifter;
• välja bort viss försäljning, delning eller riktad reklamverksamhet;
• få icke-diskriminerande behandling när du utövar dina integritetsrättigheter;
• i tillämpliga fall begära begränsningar av vissa användningar eller utlämnanden av känsliga personuppgifter.

13.3 Viktiga begränsningar för radering

Raderingsrättigheter är inte absoluta. Vi kan neka eller begränsa begäran om radering om vi enligt lag är skyldiga eller på annat sätt har laglig rätt att behålla personuppgifter, inklusive för orderregister, skatte- och bokföringsregister, bedrägeribekämpning, säkerhet, rättsliga anspråk och efterlevnad av regler.

14. Hur du utövar dina rättigheter

För att utöva en integritetsrättighet, begära tillgång, begära rättelse, begära radering, invända mot behandling, välja bort marknadsföring eller begära radering av marknadsföringsuppgifter, kontakta oss på

hello@homeofwool.com

Ange tillräckligt med information för att vi ska kunna identifiera din begäran och vid behov verifiera din identitet. Vi kan komma att be om ytterligare information enbart för verifiering och hantering av begäran.

Om det är tillåtet enligt lag kan ett behörigt ombud också lämna in förfrågningar för din räkning, med förbehåll för kontrollkrav.

15. Tidpunkt för svar

Vi kommer att besvara verifierade sekretessförfrågningar inom den tid som krävs enligt tillämplig lag. I vissa fall kan vi behöva ytterligare tid om lagen tillåter det, t.ex. om en begäran är komplicerad eller om flera begäranden görs.

16. Barns integritet

Vår webbplats riktar sig inte till barn under 13 år, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 13 år via webbplatsen. Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss, vänligen kontakta oss så granskar vi ärendet och tar bort informationen där så är lämpligt.

17. Tredje parts webbplatser och tjänster

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser, plattformar eller tjänster från tredje part. Vi kontrollerar inte tredje parts sekretesspraxis och ansvarar inte för deras innehåll, säkerhet eller policyer. Vi uppmuntrar dig att läsa igenom dessa tredje parters integritetspolicy innan du interagerar med dem.

18. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. När vi gör det kommer vi att lägga upp den reviderade versionen på denna sida.

Den uppdaterade versionen gäller från och med det datum den publiceras, såvida inte ett annat ikraftträdandedatum anges.

19. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy, vår datapraxis, dina marknadsföringspreferenser eller dina integritetsrättigheter, vänligen kontakta

Home of Wool LTD

Major Thompson 57, våning 1, Apt. 26

Sofia 1407, Bulgarien

E-post: hello@homeofwool.com