Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 10 maart 2026

Dit privacybeleid legt uit hoe Home of Wool LTD (“Home of Wool”, “wij”, “ons”, of “onze”) persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, opslaat, deelt en beschermt wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt, u aanmeldt voor marketing of op een andere manier met ons communiceert.

Het legt ook uw rechten uit onder toepasselijke privacywetten, waaronder de General Data Protection Regulation (GDPR), de California Consumer Privacy Act zoals gewijzigd (CCPA/CPRA) en andere toepasselijke privacywetten van Amerikaanse staten.

1. Wie we zijn

Home of Wool LTD
Majoor Thompson 57, Verdieping 1, Apt. 26
Sofia 1407, Bulgarije
BTW: BG203654879
E-mail: hello@homeofwool.com

Voor de doeleinden van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming is Home of Wool LTD de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonlijke gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid, tenzij anders vermeld.

2. Toepassingsgebied van dit beleid

Dit privacybeleid is van toepassing op persoonlijke gegevens die worden verzameld via:

• onze website en online winkel;
• afrekenen en orderverwerking;
• e-mail, contactformulieren en klantenondersteuning;
• inschrijvingen voor nieuwsbrieven en marketingcommunicatie;
• cookies, pixels, analytics en soortgelijke trackingtechnologieën.

3. Persoonlijke gegevens die we verzamelen

3.1 Informatie die u rechtstreeks verstrekt

We kunnen persoonlijke gegevens verzamelen die u aan ons verstrekt, waaronder:

• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• factuuradres;
• verzendadres;
• bestelgegevens, inclusief gekochte producten en aanpassingsgegevens;
• betalingsgerelateerde transactiegegevens (verwerkt via externe betalingsproviders);
• communicatie die u naar ons verzendt, waaronder ondersteuningsverzoeken, e-mails en berichten.

3.2 Automatisch verzamelde informatie

Wanneer u onze website bezoekt of gebruikt, kunnen we automatisch bepaalde technische en gebruiksgegevens verzamelen, waaronder:

• IP-adres;
• browsertype en -versie;
• apparaattype en besturingssysteem;
• bekeken pagina's en navigatiegedrag;
• datum en tijd van bezoeken;
• verwijzende website of bron;
• cookie-id's en soortgelijke online-id's;
• interactiegegevens voor analyse en reclamemeting.

3.3 Informatie van derden

We kunnen informatie ontvangen van derden, zoals betalingsverwerkers, leveringspartners, analyseproviders, reclamepartners en e-mailmarketingproviders wanneer dit nodig is om ons bedrijf te runnen, transacties te voltooien of onze diensten te meten en te verbeteren.

4. Hoe we persoonlijke gegevens gebruiken

We kunnen persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• om bestellingen te verstrekken, te verwerken, te bevestigen en uit te voeren;
• om producten te maken, te produceren, aan te passen en te leveren;
• om met u te communiceren over bestellingen, leveringen, retourzendingen en klantenondersteuning;
• om betalingen te verwerken en fraude of misbruik op te sporen;
• orderadministratie, facturen en bedrijfsadministratie bijhouden;
• om onze website, producten, diensten en klantervaring te verbeteren;
• om websiteverkeer en campagneprestaties te analyseren;
• om nieuwsbrieven, promotionele e-mails en marketingcommunicatie te versturen waar dit wettelijk is toegestaan;
• om te voldoen aan wettelijke, fiscale, boekhoudkundige, audit-, fraudepreventie-, sanctie- en antiwitwasonderzoeken, indien van toepassing, en andere regelgevende verplichtingen;
• om rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

5. Wettelijke grondslagen voor verwerking

• Contract: wanneer verwerking noodzakelijk is om stappen te ondernemen op uw verzoek of om een contract met u uit te voeren, zoals het verwerken van een bestelling.
• Wettelijke verplichting: wanneer verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke of regelgevende verplichtingen.
• Legitieme belangen: wanneer verwerking noodzakelijk is voor onze legitieme zakelijke belangen, mits deze belangen niet zwaarder wegen dan uw rechten.
• Instemming: indien wettelijk vereist, inclusief voor bepaalde marketing- en niet-essentiële cookies of trackingtechnologieën.

6. Cookies, analytics, pixels en vergelijkbare technologieën

We gebruiken cookies, pixels, tags, scripts en vergelijkbare technologieën om de website te beheren, inzicht te krijgen in gebruikersgedrag, prestaties te verbeteren, marketing te ondersteunen en de effectiviteit van advertenties te meten.

6.1 Technologieën die we gebruiken

• Google Analytics voor website analytics en inzichten in prestaties;
• Facebook (Meta) Pixel voor het meten van advertenties, het creëren van publieken en remarketing;
• Klaviyo traceertechnologieën, waaronder cookies, scripts en/of pixels, voor e-mailmarketingattributie, doelgroepsegmentatie en het meten van marketingprestaties.

6.2 Hoe deze technologieën worden gebruikt

Deze technologieën kunnen informatie verzamelen of afleiden zoals uw IP-adres, browserinformatie, apparaatinformatie, bezochte pagina's, aankoopactiviteit, verwijzingsbron en interacties met de website of marketingcommunicatie.

6.3 Toestemming en cookiebeheer

Waar dit wettelijk verplicht is, vragen we om toestemming voordat we niet-essentiële cookies en trackingtechnologieën plaatsen of activeren.

U kunt cookies ook beheren via uw browserinstellingen en, indien beschikbaar, via de cookie- of toestemmingsinstellingen van onze website.

Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van de website kan beïnvloeden.

7. Marketingcommunicatie

Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of op een andere manier toestemming geeft voor het ontvangen van marketing, kunnen we u promotionele e-mails, updates, aanbiedingen en soortgelijke mededelingen sturen.

U kunt zich op elk gewenst moment afmelden voor marketing door:

• op de afmeldlink in de e-mail te klikken; of
• contact met ons op hello@homeofwool.com.

Als u verzoekt om verwijdering van uw marketinggegevens, zullen wij dat verzoek honoreren voor zover dit wettelijk is toegestaan. In sommige gevallen kunnen we beperkte onderdrukkingsinformatie bewaren, zoals uw e-mailadres op een lijst van niet-contactpersonen, uitsluitend om ervoor te zorgen dat we uw opt-outverzoek in de toekomst respecteren.

8. Orders en bewaren van gegevens

Wanneer u een bestelling plaatst, maken en bewaren we transactiegegevens die nodig zijn om ons bedrijf te runnen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

We kunnen belangrijke bestelgegevens bewaren, waaronder:

• bestelnummer;
• naam van de koper;
• gekochte producten;
• factuur- en transactiegegevens;
• facturerings- en verzendgegevens;
• betalingsstatus en gerelateerde metagegevens over bestellingen.

Deze kernbestelgegevens mogen maximaal worden bewaard tot 10 jaar vanaf het einde van de relevante transactie of boekhoudkundige periode, of langer indien vereist door de toepasselijke wetgeving, geschillenbeslechting, chargeback-afhandeling, fraudepreventie, auditvereisten, anti-witwascontroles indien van toepassing, naleving van belastingregels, boekhoudkundige regels of juridische claims.

Vanwege deze wettelijke en nalevingsverplichtingen kunnen sommige ordergerelateerde gegevens niet onmiddellijk worden verwijderd, zelfs als u hierom verzoekt.

9. Rekeningen en verwijderingsverzoeken

Aankopen kunnen worden gedaan zonder een account aan te maken. Als u een accountfunctie gebruikt, of als er in de toekomst een accountfunctie wordt aangeboden, kunt u verzoeken om uw accountgerelateerde persoonsgegevens te verwijderen.

We zullen geverifieerde verwijderingsverzoeken voor accountgerelateerde gegevens honoreren voor zover dit wettelijk is toegestaan. We kunnen echter gegevens bewaren die moeten worden bewaard om te voldoen aan wettelijke, regelgevende, fiscale, boekhoudkundige, fraudepreventie-, geschillenbeslechtings- of contractuele verplichtingen.

Als volledige verwijdering om wettelijke redenen niet mogelijk is, kunnen we in plaats daarvan de verwerking beperken en alleen de gegevens bewaren die nodig zijn voor die doeleinden.

10. Hoe we persoonlijke gegevens delen

We kunnen persoonlijke gegevens alleen waar redelijkerwijs noodzakelijk delen met vertrouwde derden, waaronder:

• betalingsverwerkers;
• verzend- en logistieke dienstverleners;
• hosting- en infrastructuurproviders voor websites;
• leveranciers van analyses;
• advertentie- en remarketingproviders;
• leveranciers van e-mail en CRM;
• professionele adviseurs, accountants, verzekeraars en juridisch adviseurs;
• rechtbanken, regelgevende instanties, belastingdiensten, wetshandhavingsinstanties of andere autoriteiten indien wettelijk vereist.

We verkopen geen persoonlijke gegevens voor geld. Sommige analyse- of reclameactiviteiten van derden kunnen echter worden behandeld als “delen”, “verkoop” of “gerichte reclame” onder bepaalde privacywetten van Amerikaanse staten.

11. Internationale overboekingen

Omdat we internationaal actief zijn en bestellingen accepteren uit meerdere landen, kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen naar, opgeslagen in of verwerkt in andere landen dan uw eigen land.

Waar dit wettelijk vereist is, ondernemen we redelijke stappen om wettige overdrachtsmechanismen en passende waarborgen voor internationale overdrachten te gebruiken.

12. Gegevensbeveiliging

We gebruiken redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonlijke gegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onwettige vernietiging, verlies, wijziging, onbevoegde openbaarmaking of onbevoegde toegang.

Geen enkele methode van online overdracht of opslag is echter volledig veilig en we kunnen geen absolute veiligheid beloven.

13. Uw privacyrechten

13.1 GDPR en vergelijkbare rechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving hebt u mogelijk het recht om:

• geïnformeerd worden over de verwerking van uw persoonlijke gegevens;
• toegang vragen tot uw persoonlijke gegevens;
• verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens;
• beperking van de verwerking aanvragen;
• bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder direct marketing;
• gegevensportabiliteit aanvragen;
• toestemming intrekken als de verwerking is gebaseerd op toestemming;
• een klacht indienen bij een bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

13.2 Privacyrechten van Californië en andere Amerikaanse staten

Als u een inwoner van Californië bent, of een inwoner van een andere Amerikaanse staat met toepasselijke privacyrechten, en voor zover de wet van toepassing is op ons en uw gegevens, hebt u mogelijk het recht om:

• weten welke categorieën persoonlijke gegevens we verzamelen, gebruiken, bekendmaken, verkopen of delen;
• toegang vragen tot specifieke persoonlijke gegevens die we over u bewaren;
• verzoeken om verwijdering van persoonlijke gegevens, behoudens wettelijke uitzonderingen;
• verzoeken om correctie van onjuiste persoonlijke gegevens;
• zich af te melden voor bepaalde verkoop-, deel- of gerichte reclameactiviteiten;
• een niet-discriminerende behandeling krijgen voor het uitoefenen van uw privacyrechten;
• indien van toepassing, beperkingen vragen voor bepaalde vormen van gebruik of openbaarmaking van gevoelige persoonlijke informatie.

13.3 Belangrijke beperkingen op verwijdering

Het recht op verwijdering is niet absoluut. We kunnen verwijderingsverzoeken weigeren of beperken wanneer we wettelijk verplicht of anderszins wettelijk toegestaan zijn om persoonlijke gegevens te bewaren, waaronder voor orderadministratie, belasting- en boekhoudgegevens, fraudepreventie, beveiliging, juridische claims en naleving van regelgeving.

14. Uw rechten uitoefenen

Om een privacyrecht uit te oefenen, om toegang te vragen, om correctie te vragen, om verwijdering te vragen, om bezwaar te maken tegen verwerking, om af te zien van marketing of om verwijdering van marketinggegevens te vragen, kunt u contact met ons opnemen via:

hello@homeofwool.com

Geef voldoende informatie zodat we uw verzoek kunnen identificeren en uw identiteit kunnen verifiëren waar nodig. We kunnen om aanvullende informatie vragen, uitsluitend ter verificatie en voor de afhandeling van uw verzoek.

Indien wettelijk toegestaan, kan een gemachtigde agent ook verzoeken indienen namens u, afhankelijk van de verificatievereisten.

15. Reactietijd

We zullen geverifieerde privacyverzoeken beantwoorden binnen de tijd die door de toepasselijke wetgeving wordt vereist. In sommige gevallen hebben we meer tijd nodig als de wet dat toestaat, bijvoorbeeld als een verzoek complex is of als er meerdere verzoeken worden ingediend.

16. Privacy van kinderen

Onze website is niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar via de website. Als u denkt dat een kind persoonlijke gegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en wij zullen de zaak bekijken en de informatie waar nodig verwijderen.

17. Websites en diensten van derden

Onze website kan links bevatten naar websites, platforms of diensten van derden. Wij hebben geen controle over de privacypraktijken van derden en zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud, beveiliging of beleid. We raden u aan het privacybeleid van deze derden te lezen voordat u met hen in contact treedt.

18. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer we dat doen, publiceren we de herziene versie op deze pagina.

De bijgewerkte versie is van toepassing vanaf de datum van publicatie, tenzij een andere ingangsdatum wordt vermeld.

19. Contact

Als u vragen hebt over dit privacybeleid, onze gegevenspraktijken, uw marketingvoorkeuren of uw privacyrechten, neem dan contact op met:

Home of Wool LTD

Majoor Thompson 57, Verdieping 1, Apt. 26

Sofia 1407, Bulgarije

E-mail: hello@homeofwool.com