Retningslinjer for personvern

Sist oppdatert: 10. mars 2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Home of Wool LTD (“Home of Wool”, “vi”, “oss” eller “vår”) samler inn, bruker, lagrer, deler og beskytter personopplysninger når du besøker nettstedet vårt, legger inn en bestilling, kontakter oss, abonnerer på markedsføring eller på annen måte samhandler med oss.

Den forklarer også rettighetene dine i henhold til gjeldende personvernlover, inkludert General Data Protection Regulation (GDPR), California Consumer Privacy Act med endringer (CCPA/CPRA) og andre gjeldende personvernlover i USAs delstater.

1. Hvem vi er

Home of Wool LTD
Major Thompson 57, 1. etasje, Apt. 26
Sofia 1407, Bulgaria
MVA: BG203654879
E-post: hello@homeofwool.com

I henhold til gjeldende personvernlovgivning er Home of Wool LTD behandlingsansvarlig for personopplysningene som er beskrevet i denne personvernerklæringen, med mindre annet er angitt.

2. Omfanget av denne policyen

Denne personvernerklæringen gjelder for personopplysninger som samles inn gjennom:

• vår nettside og nettbutikk;
• utsjekking og ordrebehandling;
• e-post, kontaktskjemaer og kundestøtte;
• påmeldinger til nyhetsbrev og markedsføringskommunikasjon;
• informasjonskapsler, piksler, analyseverktøy og lignende sporingsteknologier.

3. Personopplysninger vi samler inn

3.1 Informasjon du oppgir direkte

Vi kan samle inn personopplysninger som du oppgir til oss, inkludert:

• navn;
• e-postadresse;
• telefonnummer;
• faktureringsadresse;
• leveringsadresse;
• bestillingsdetaljer, inkludert kjøpte produkter og tilpasningsdetaljer;
• betalingsrelaterte transaksjonsdetaljer (behandlet gjennom tredjeparts betalingsleverandører);
• kommunikasjon du sender til oss, inkludert supportforespørsler, e-post og meldinger.

3.2 Informasjon som samles inn automatisk

Når du besøker eller bruker nettstedet vårt, kan vi automatisk samle inn visse tekniske data og bruksdata, inkludert:

• IP-adresse;
• nettlesertype og -versjon;
• enhetstype og operativsystem;
• viste sider og navigasjonsatferd;
• dato og klokkeslett for besøk;
• henvisende nettsted eller kilde;
• informasjonskapselidentifikatorer og lignende online-identifikatorer;
• interaksjonsdata for analyse og måling av reklame.

3.3 Informasjon fra tredjeparter

Vi kan motta informasjon fra tredjeparter, for eksempel betalingsbehandlere, leveringspartnere, analyseleverandører, reklamepartnere og leverandører av e-postmarkedsføring, der dette er nødvendig for å drive virksomheten vår, fullføre transaksjoner eller måle og forbedre tjenestene våre.

4. Hvordan vi bruker personopplysninger

Vi kan bruke personopplysninger til følgende formål:

• for å levere, behandle, bekrefte og oppfylle bestillinger;
• for å skape, produsere, tilpasse og levere produkter;
• for å kommunisere med deg om bestillinger, leveranser, returer og kundestøtte;
• for å behandle betalinger og oppdage svindel eller misbruk;
• for å vedlikeholde ordreprotokoller, fakturaer og forretningsdokumenter;
• for å forbedre nettstedet, produktene, tjenestene og kundeopplevelsen vår;
• for å analysere trafikken på nettstedet og kampanjens resultater;
• for å sende nyhetsbrev, e-postreklame og markedsføringskommunikasjon der det er tillatt ved lov;
• for å overholde juridiske, skattemessige, regnskapsmessige, revisjonsmessige, svindelforebyggende, sanksjonsmessige, antihvitvaskingsmessige og andre regulatoriske forpliktelser;
• for å etablere, utøve eller forsvare juridiske krav.

5. Juridisk grunnlag for behandling

• Kontrakt: der behandlingen er nødvendig for å iverksette tiltak på din anmodning eller oppfylle en avtale med deg, for eksempel behandling av en bestilling.
• Juridisk forpliktelse: der behandling er nødvendig for å overholde juridiske eller regulatoriske plikter.
• Legitime interesser: der behandlingen er nødvendig for våre legitime forretningsinteresser, forutsatt at disse interessene ikke overstyres av dine rettigheter.
• Samtykke: der loven krever det, inkludert for visse informasjonskapsler for markedsføring og ikke-essensielle informasjonskapsler eller sporingsteknologier.

6. Informasjonskapsler, analyseverktøy, piksler og lignende teknologier

Vi bruker informasjonskapsler, piksler, tagger, skript og lignende teknologier for å drive nettstedet, forstå brukeratferd, forbedre ytelsen, støtte markedsføring og måle effektiviteten av annonsering.

6.1 Teknologier vi bruker

• Google Analytics for nettstedsanalyse og innsikt i ytelsen;
• Facebook (Meta)-piksel for annonsemåling, målgruppeoppretting og remarketing;
• Klaviyo sporingsteknologi, inkludert informasjonskapsler, skript og/eller piksler, for attribusjon av e-postmarkedsføring, målgruppesegmentering og måling av markedsføringsresultater.

6.2 Hvordan disse teknologiene brukes

Disse teknologiene kan samle inn eller utlede informasjon som IP-adresse, nettleserinformasjon, enhetsinformasjon, besøkte sider, kjøpsaktivitet, henvisningskilde og interaksjoner med nettstedet eller markedsføringskommunikasjon.

6.3 Samtykke og kontroll av informasjonskapsler

Der loven krever det, ber vi om samtykke før vi plasserer eller aktiverer ikke-essensielle informasjonskapsler og sporingsteknologier.

Du kan også kontrollere informasjonskapsler gjennom innstillingene i nettleseren din og, der det er tilgjengelig, gjennom innstillingene for informasjonskapsler eller samtykke på nettstedet vårt.

Vær oppmerksom på at deaktivering av visse informasjonskapsler kan påvirke nettstedets funksjonalitet.

7. Markedskommunikasjon

Hvis du abonnerer på nyhetsbrevet vårt eller på annen måte samtykker til å motta markedsføring, kan vi sende deg e-poster med salgsfremmende informasjon, oppdateringer, tilbud og lignende kommunikasjon.

Du kan når som helst reservere deg mot markedsføring ved å:

• klikke på avmeldingslenken i e-posten; eller
• kontakte oss på hello@homeofwool.com.

Hvis du ber om sletting av markedsføringsopplysningene dine, vil vi respektere denne forespørselen i den grad loven tillater det. I noen tilfeller kan vi beholde begrenset undertrykkelsesinformasjon, for eksempel e-postadressen din på en liste over personer som ikke skal kontaktes, utelukkende for å sikre at vi respekterer forespørselen din om å melde deg av i fremtiden.

8. Bestillinger og oppbevaring av dokumentasjon

Når du legger inn en bestilling, oppretter og oppbevarer vi transaksjonsregistre som er nødvendige for å drive virksomheten vår og overholde juridiske forpliktelser.

Vi kan oppbevare kjerneordreoppføringer, inkludert:

• bestillingsnummer;
• navn på kjøperen;
• produkter kjøpt;
• faktura- og transaksjonsregistre;
• fakturerings- og leveringsdetaljer;
• betalingsstatus og relaterte metadata om ordren.

Disse kjerneordrene kan oppbevares i opptil 10 år fra slutten av den relevante transaksjons- eller regnskapsperioden, eller lenger der det kreves av gjeldende lov, behov for tvisteløsning, tilbakebetalingshåndtering, forebygging av svindel, revisjonskrav, kontroll av hvitvasking av penger der det er aktuelt, overholdelse av skatteregler, regnskapsregler eller juridiske krav.

På grunn av disse juridiske forpliktelsene og overholdelsesforpliktelsene kan enkelte bestillingsrelaterte data ikke slettes umiddelbart, selv om du ber om sletting.

9. Kontoer og forespørsler om sletting

Kjøp kan gjøres uten å opprette en konto. Hvis du bruker en kontofunksjon, eller hvis en kontofunksjon tilbys i fremtiden, kan du be om sletting av dine kontorelaterte personopplysninger.

Vi vil etterkomme bekreftede forespørsler om sletting av kontorelaterte data i den grad loven tillater det. Vi kan imidlertid beholde data som må oppbevares for å overholde juridiske, regulatoriske, skattemessige, regnskapsmessige, svindelforebyggende, tvisteløsnings- eller kontraktsmessige forpliktelser.

Hvis fullstendig sletting ikke er mulig av juridiske årsaker, kan vi i stedet begrense behandlingen og kun beholde de opplysningene som er nødvendige for disse formålene.

10. Hvordan vi deler personopplysninger

Vi kan dele personopplysninger med betrodde tredjeparter, inkludert når det er rimelig nødvendig:

• betalingsbehandlere;
• frakt- og logistikkleverandører;
• leverandører av webhotell og infrastruktur;
• analyseleverandører;
• leverandører av reklame og remarketing;
• e-post- og CRM-leverandører;
• profesjonelle rådgivere, revisorer, forsikringsselskaper og juridiske rådgivere;
• domstoler, tilsynsmyndigheter, skattemyndigheter, politimyndigheter eller andre myndigheter der loven krever det.

Vi selger ikke personopplysninger for penger. Enkelte tredjepartsanalyse- eller annonseringsaktiviteter kan imidlertid bli behandlet som “deling”, “salg” eller “målrettet annonsering” i henhold til enkelte amerikanske delstaters personvernlover.

11. Internasjonale overføringer

Fordi vi opererer internasjonalt og tar imot bestillinger fra flere land, kan personopplysningene dine bli overført til, lagret i eller behandlet i andre land enn ditt eget.

Der loven krever det, tar vi rimelige skritt for å bruke lovlige overføringsmekanismer og egnede sikkerhetstiltak for internasjonale overføringer.

12. Datasikkerhet

Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene mot utilsiktet eller ulovlig ødeleggelse, tap, endring, uautorisert utlevering eller uautorisert tilgang.

Ingen metode for overføring eller lagring på nettet er imidlertid helt sikker, og vi kan ikke love absolutt sikkerhet.

13. Dine rettigheter til personvern

13.1 GDPR og lignende rettigheter

I henhold til gjeldende lovgivning kan du ha rett til:

• bli informert om hvordan personopplysningene dine behandles;
• be om tilgang til personopplysningene dine;
• be om korrigering av unøyaktige eller ufullstendige opplysninger;
• be om sletting av personopplysningene dine;
• be om begrensning av behandlingen;
• motsette deg visse former for behandling, inkludert direkte markedsføring;
• be om dataportabilitet;
• trekke tilbake samtykke der behandlingen er basert på samtykke;
• sende inn en klage til en kompetent personvernmyndighet.

13.2 Personvernrettigheter i California og andre amerikanske delstater

Hvis du er bosatt i California eller i en annen amerikansk stat med gjeldende personvernrettigheter, og i den grad loven gjelder for oss og opplysningene dine, kan du ha rett til å

• vite hvilke kategorier av personopplysninger vi samler inn, bruker, utleverer, selger eller deler;
• be om tilgang til spesifikke personopplysninger vi har om deg;
• be om sletting av personopplysninger, med forbehold om lovbestemte unntak;
• be om korrigering av unøyaktige personopplysninger;
• reservere deg mot visse salgs-, delings- eller målrettede reklameaktiviteter;
• motta ikke-diskriminerende behandling for å utøve dine personvernrettigheter;
• der det er aktuelt, be om begrensninger på visse former for bruk eller utlevering av sensitive personopplysninger.

13.3 Viktige begrensninger for sletting

Retten til sletting er ikke absolutt. Vi kan avslå eller begrense forespørsler om sletting i tilfeller der vi er lovpålagt eller på annen måte har lovlig tillatelse til å oppbevare personopplysninger, blant annet av hensyn til ordreregistreringer, skatte- og regnskapsregistreringer, forebygging av svindel, sikkerhet, rettskrav og overholdelse av lover og regler.

14. Slik utøver du rettighetene dine

For å utøve en personvernrettighet, be om innsyn, be om retting, be om sletting, protestere mot behandling, reservere deg mot markedsføring eller be om sletting av markedsføringsdata, kan du kontakte oss på

hello@homeofwool.com

Oppgi nok informasjon til at vi kan identifisere forespørselen din og bekrefte identiteten din der det er nødvendig. Vi kan be om ytterligere informasjon utelukkende for verifisering og håndtering av forespørsler.

Hvis loven tillater det, kan en autorisert agent også sende inn forespørsler på dine vegne, med forbehold om krav til verifisering.

15. Tidspunkt for respons

Vi vil svare på bekreftede forespørsler om personvern innen den tiden som kreves i henhold til gjeldende lov. I noen tilfeller kan vi trenge mer tid der loven tillater det, for eksempel hvis en forespørsel er kompleks eller det fremsettes flere forespørsler.

16. Barns personvern

Nettstedet vårt er ikke rettet mot barn under 13 år, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 13 år via nettstedet. Hvis du mener at et barn har gitt personopplysninger til oss, ber vi deg kontakte oss, så vil vi gjennomgå saken og fjerne informasjonen der det er hensiktsmessig.

17. Tredjeparts nettsteder og tjenester

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder, plattformer eller tjenester. Vi kontrollerer ikke tredjeparters personvernpraksis og er ikke ansvarlige for deres innhold, sikkerhet eller retningslinjer. Vi oppfordrer deg til å lese personvernerklæringene til disse tredjepartene før du samhandler med dem.

18. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Når vi gjør det, vil vi legge ut den reviderte versjonen på denne siden.

Den oppdaterte versjonen vil gjelde fra datoen den publiseres, med mindre en annen ikrafttredelsesdato er angitt.

19. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, vår datapraksis, dine markedsføringspreferanser eller dine personvernrettigheter, kan du kontakte oss:

Home of Wool LTD

Major Thompson 57, 1. etasje, Apt. 26

Sofia 1407, Bulgaria

E-post: hello@homeofwool.com