Coup de projecteur sur une cliente : entretien avec Katherine R.

Bienvenue dans notre série d'articles « Pleins feux sur nos clients », dans laquelle nous publierons des entretiens avec certains de nos chers clients. Avec plus de 12 000 clients satisfaits et plus de 2 500 avis 5 étoiles, Home of Wool a apporté de nombreux changements positifs dans la vie de nombreuses familles à travers le monde. Pourquoi les gens nous choisissent-ils ? Quels avantages voient-ils dans nos produits ? La laine est-elle à la hauteur de sa réputation ?

Aujourd'hui, nous recevons notre deuxième invitée venue des États-Unis. Katherine R. est une mère et une épouse dévouée, toujours à la recherche de produits naturels et biologiques. Elle est écrivaine, photographe et voyageuse, mais son endroit préféré reste sa propre maison.

Parlons laine

Home of Wool : Comment avez-vous découvert notre entreprise ?

Au début, je vous ai trouvé alors que je faisais des recherches sur les matelas, mais je n'ai rien acheté à ce moment-là. Plus tard, je suis retombé sur vous par hasard grâce à Etsy. Je cherchais ceci et cela, et soudain, Home of Wool est apparu. Je cherchais des produits pour mon bébé, et c'est probablement pour cette raison que vous êtes apparu. J'ai effectué mon premier achat via Etsy.

Home of Wool : Qu'est-ce qui vous a marqué ? Qu'est-ce qui a suscité votre intérêt pour nos produits ?

Nous voulions trouver quelque chose de mieux qu'une série de produits bon marché, de mauvaise qualité, qui ne durent pas et n'apportent ni style ni joie à la table. Il est difficile de trouver un produit rembourré de laine et bénéfique pour la santé du bébé.

Le matelas à langer, par exemple, est probablement le meilleur achat que nous ayons jamais fait pour notre bébé. Il est tellement résistant, polyvalent et multifonctionnel. Et à partir de là, nous nous sommes dit : “ How of Wool est tellement bien, oh, ils font aussi des meubles ! ”

Au fil du temps, vous pouvez remplacer progressivement de nombreux articles par des alternatives en laine, ce qui est préférable tant sur le plan esthétique que sanitaire. La maison semble plus propre et est plus facile à nettoyer. C'est amusant !

Home of Wool : Avez-vous constaté des avantages ? Des problèmes ont-ils été résolus grâce à nos produits ?

Avec le matelas, plus de confort. Ma fille a le matelas de votre part, et comparé au nôtre, il y a vraiment une grande différence en termes de qualité. Le style est vraiment sympa, et le matelas est vraiment mignon ! C'est un bel objet fait main qui apporte également beaucoup à la décoration intérieure. Et puis, la maison est plus propre. Les produits Home of Wool présentent globalement beaucoup d'avantages.

Home of Wool : Avez-vous rencontré des problèmes avec votre expédition ?

Non, la livraison est vraiment rapide. C'était même amusant de demander au facteur de nous apporter le colis géant. fauteuil poire! Le déballage était amusant. Nous n'avons jamais eu de problèmes avec l'expédition. Quand vous dites “ express ”, c'est vraiment rapide. Même l'expédition normale est rapide, du moins c'était le cas pour les États-Unis et la France.

Home of Wool : Y a-t-il quelque chose que vous aimeriez améliorer dans nos produits ?

Je ne sais pas trop. Peut-être que pour un ou deux articles, je choisirais un matériau différent pour les couvertures. Au début, je ne savais vraiment pas quelle couverture serait la mieux adaptée à chaque situation. Avec le coussin d'allaitement, Je pense qu'il aurait été préférable d'opter pour la housse en lin plutôt que celle en laine. Mais bon, la housse en laine pour le pouf est plutôt bien : elle est imperméable, facile à nettoyer, lavable et il est facile d'enlever les poils d'animaux à l'aide d'une brosse.

À part ça, je ne sais pas ; le matelas a une poignée qui est vraiment pratique. La housse est lavable en machine. En général, tout fonctionne très bien avec les produits Home of Wool, cela nous donne envie de continuer à acheter chez vous et, au fil du temps, d'investir dans vos articles plutôt que d'aller ailleurs, car vous tirez vraiment le meilleur parti de vos produits et ils vont durer longtemps.

Vous êtes l'une des rares marques à utiliser de la laine. J'ai déjà eu d'autres produits en laine, mais ils n'étaient pas aussi agréables !

Home of Wool : Vous possédez plusieurs de nos créations en laine, avez-vous une préférée ? Si oui, pourquoi ?

Oh, oui. Le matelas à langer C'est vraiment la meilleure chose qui soit. J'adore les poufs et les matelas, bien sûr, mais s'il fallait choisir la meilleure chose pour laquelle nous avons dépensé de l'argent, ce serait le matelas de voyage, qui nous a sauvé la mise à de nombreuses reprises. Il est vraiment fonctionnel et esthétique, et facile à transporter. Nous l'avons en lin, et la housse est parfaite pour changer bébé : elle est lavable, douce et suffisamment rembourrée pour être utilisée à la maison ou même à l'extérieur. Elle est dotée d'une petite poche à fermeture éclair dans laquelle vous pouvez mettre une couche et des lingettes, et vous êtes prêt à partir.

Home of Wool : Que pensez-vous de notre marque ? Y a-t-il quelque chose que vous aimeriez ajouter à notre conversation ?

Du point de vue environnemental et sanitaire, c'est quelque chose que nous attendions depuis longtemps : fabriquer des produits entièrement à partir de laine naturelle. C'est tellement mieux que n'importe quelle fibre synthétique, et c'est exactement ce que nous voulions. Par exemple, le sac de couchage en laine est révolutionnaire ; je n'en ai pas, mais si jamais j'en ai besoin, je le commanderai.

Acheter maintenant