Politik for beskyttelse af personlige oplysninger

Sidst opdateret: 10. marts 2026

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Home of Wool LTD (“Home of Wool”, “vi”, “os” eller “vores”) indsamler, bruger, gemmer, deler og beskytter personoplysninger, når du besøger vores websted, afgiver en ordre, kontakter os, abonnerer på markedsføring eller på anden måde interagerer med os.

Den forklarer også dine rettigheder i henhold til gældende love om beskyttelse af personlige oplysninger, herunder den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR), California Consumer Privacy Act med ændringer (CCPA/CPRA) og andre gældende love om beskyttelse af personlige oplysninger i USA's delstater.

1. Hvem vi er

Home of Wool LTD
Major Thompson 57, etage 1, lejlighed 26
Sofia 1407, Bulgarien
Moms: BG203654879
E-mail: hello@homeofwool.com

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning er Home of Wool LTD dataansvarlig for de personoplysninger, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, medmindre andet er angivet.

2. Omfanget af denne politik

Denne fortrolighedspolitik gælder for personoplysninger, der indsamles via:

• vores hjemmeside og onlinebutik;
• checkout og ordrebehandling;
• e-mail, kontaktformularer og kundesupport;
• tilmelding til nyhedsbrev og markedsføringskommunikation;
• cookies, pixels, analyser og lignende sporingsteknologier.

3. Personlige data, vi indsamler

3.1 Oplysninger, du giver direkte

Vi kan indsamle personlige data, som du giver os, herunder:

• navn;
• e-mail-adresse;
• Telefonnummer;
• faktureringsadresse;
• leveringsadresse;
• ordreoplysninger, herunder købte produkter og tilpasningsoplysninger;
• betalingsrelaterede transaktionsoplysninger (behandles via tredjeparts betalingsudbydere);
• kommunikation, du sender til os, herunder supportanmodninger, e-mails og beskeder.

3.2 Oplysninger indsamlet automatisk

Når du besøger eller bruger vores websted, kan vi automatisk indsamle visse tekniske data og brugsdata, herunder:

• IP-adresse;
• browsertype og -version;
• enhedstype og operativsystem;
• viste sider og navigationsadfærd;
• dato og tidspunkt for besøg;
• henvisende hjemmeside eller kilde;
• cookie-identifikatorer og lignende online-identifikatorer;
• interaktionsdata til analyse og måling af reklamer.

3.3 Oplysninger fra tredjeparter

Vi kan modtage oplysninger fra tredjeparter såsom betalingsprocessorer, leveringspartnere, analyseudbydere, reklamepartnere og e-mailmarketingudbydere, hvor dette er nødvendigt for at drive vores forretning, gennemføre transaktioner eller måle og forbedre vores tjenester.

4. Hvordan vi bruger personlige data

Vi kan bruge personoplysninger til følgende formål:

• at levere, behandle, bekræfte og udføre ordrer;
• til at skabe, fremstille, tilpasse og levere produkter;
• at kommunikere med dig om ordrer, leverancer, returneringer og kundesupport;
• til at behandle betalinger og opdage svindel eller misbrug;
• at vedligeholde ordrebøger, fakturaer og forretningsdokumenter;
• at forbedre vores hjemmeside, produkter, tjenester og kundeoplevelse;
• til at analysere websitetrafik og kampagnepræstationer;
• at sende nyhedsbreve, salgsfremmende e-mails og markedsføringskommunikation, hvor det er tilladt ved lov;
• at overholde juridiske, skattemæssige, regnskabsmæssige, revisionsmæssige, bedrageriforebyggende, sanktionsmæssige, hvidvaskningsbekæmpende og andre lovgivningsmæssige forpligtelser, hvor det er relevant;
• for at etablere, udøve eller forsvare juridiske krav.

5. Juridisk grundlag for behandling

• Kontrakt: hvor behandlingen er nødvendig for at tage skridt på din anmodning eller opfylde en kontrakt med dig, f.eks. behandling af en ordre.
• Juridisk forpligtelse: hvor behandling er nødvendig for at overholde juridiske eller lovgivningsmæssige forpligtelser.
• Legitime interesser: hvor behandling er nødvendig for vores legitime forretningsinteresser, forudsat at disse interesser ikke tilsidesættes af dine rettigheder.
• Samtykke: hvor det er påkrævet ved lov, herunder for visse marketing- og ikke-væsentlige cookies eller sporingsteknologier.

6. Cookies, analyser, pixels og lignende teknologier

Vi bruger cookies, pixels, tags, scripts og lignende teknologier til at drive webstedet, forstå brugeradfærd, forbedre ydeevnen, understøtte markedsføring og måle reklameeffektivitet.

6.1 Teknologier, vi bruger

• Google Analytics til webstedsanalyse og indsigt i performance;
• Facebook (Meta) Pixel til måling af annoncer, oprettelse af målgrupper og remarketing;
• Klaviyo sporingsteknologier, herunder cookies, scripts og/eller pixels, til tilskrivning af e-mailmarkedsføring, målgruppesegmentering og måling af markedsføringsresultater.

6.2 Sådan bruges disse teknologier

Disse teknologier kan indsamle eller udlede oplysninger såsom din IP-adresse, browseroplysninger, enhedsoplysninger, besøgte sider, købsaktivitet, henvisningskilde og interaktioner med webstedet eller markedsføringskommunikation.

6.3 Samtykke og cookie-kontrol

Hvor loven kræver det, beder vi om samtykke, før vi placerer eller aktiverer ikke-væsentlige cookies og sporingsteknologier.

Du kan også styre cookies via dine browserindstillinger og, hvor det er muligt, via vores websteds cookie- eller samtykkeindstillinger.

Bemærk, at deaktivering af visse cookies kan påvirke hjemmesidens funktionalitet.

7. Marketingkommunikation

Hvis du abonnerer på vores nyhedsbrev eller på anden måde giver samtykke til at modtage markedsføring, kan vi sende dig salgsfremmende e-mails, opdateringer, tilbud og lignende kommunikation.

Du kan til enhver tid fravælge markedsføring ved at:

• klikke på afmeldingslinket i e-mailen; eller
• ved at kontakte os på hello@homeofwool.com.

Hvis du anmoder om sletning af dine markedsføringsdata, vil vi respektere denne anmodning i det omfang, loven tillader det. I nogle tilfælde kan vi opbevare begrænsede undertrykkelsesoplysninger, f.eks. din e-mailadresse på en liste over personer, der ikke må kontaktes, udelukkende for at sikre, at vi respekterer din anmodning om fravalg i fremtiden.

8. Ordrer og opbevaring af dokumentation

Når du afgiver en ordre, opretter og opbevarer vi transaktionsregistre, der er nødvendige for at drive vores virksomhed og overholde juridiske forpligtelser.

Vi kan opbevare centrale ordreoptegnelser, herunder:

• Bestillingsnummer;
• køberens navn;
• købte produkter;
• faktura- og transaktionsregistre;
• fakturerings- og forsendelsesoplysninger;
• betalingsstatus og relaterede ordre-metadata.

Disse centrale ordreoptegnelser kan opbevares i op til 10 år fra afslutningen af den relevante transaktion eller regnskabsperiode eller længere, hvis det kræves i henhold til gældende lovgivning, behov for tvistbilæggelse, håndtering af tilbageførsler, forebyggelse af svig, revisionskrav, kontrol af hvidvaskning af penge, hvor det er relevant, overholdelse af skatteregler, regnskabsregler eller juridiske krav.

På grund af disse juridiske og overholdelsesmæssige forpligtelser kan nogle ordrerelaterede data ikke slettes med det samme, selvom du anmoder om sletning.

9. Anmodninger om konti og sletning

Køb kan foretages uden at oprette en konto. Hvis du bruger en kontofunktion, eller hvis en kontofunktion tilbydes i fremtiden, kan du anmode om sletning af dine kontorelaterede personoplysninger.

Vi efterkommer verificerede anmodninger om sletning af kontorelaterede data i det omfang, loven tillader det. Vi kan dog opbevare alle data, der skal opbevares for at overholde juridiske, lovgivningsmæssige, skattemæssige, regnskabsmæssige, svindelforebyggende, tvistbilæggelses- eller kontraktmæssige forpligtelser.

Hvis fuldstændig sletning ikke er mulig af juridiske årsager, kan vi i stedet begrænse behandlingen og kun opbevare de data, der er nødvendige til disse formål.

10. Hvordan vi deler personlige data

Vi må kun dele personoplysninger med betroede tredjeparter, når det er rimeligt nødvendigt, herunder:

• betalingsprocessorer;
• shipping- og logistikudbydere;
• udbydere af webhosting og infrastruktur;
• udbydere af analyser;
• reklame- og remarketingudbydere;
• e-mail- og CRM-udbydere;
• professionelle rådgivere, revisorer, forsikringsselskaber og juridiske rådgivere;
• domstole, tilsynsmyndigheder, skattemyndigheder, retshåndhævende myndigheder eller andre myndigheder, hvor det er påkrævet i henhold til loven.

Vi sælger ikke personlige data for penge. Nogle tredjepartsanalyse- eller reklameaktiviteter kan dog blive behandlet som “deling”, “salg” eller “målrettet reklame” i henhold til visse amerikanske delstatslove om beskyttelse af personlige oplysninger.

11. Internationale overførsler

Da vi opererer internationalt og accepterer ordrer fra flere lande, kan dine personlige data blive overført til, lagret i eller behandlet i andre lande end dit eget.

Hvor loven kræver det, tager vi rimelige skridt til at bruge lovlige overførselsmekanismer og passende sikkerhedsforanstaltninger til internationale overførsler.

12. Datasikkerhed

Vi bruger rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der er designet til at beskytte personoplysninger mod utilsigtet eller ulovlig ødelæggelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse eller uautoriseret adgang.

Ingen metode til onlineoverførsel eller -opbevaring er dog helt sikker, og vi kan ikke love absolut sikkerhed.

13. Dine rettigheder til privatlivets fred

13.1 GDPR og lignende rettigheder

Med forbehold for gældende lovgivning kan du have ret til:

• blive informeret om, hvordan dine personlige data behandles;
• anmode om adgang til dine personlige data;
• anmode om rettelse af unøjagtige eller ufuldstændige data;
• anmode om sletning af dine personlige data;
• anmode om begrænsning af behandling;
• gøre indsigelse mod visse former for behandling, herunder direkte markedsføring;
• anmode om dataportabilitet;
• trække samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke;
• indgive en klage til en kompetent databeskyttelsesmyndighed.

13.2 Californiens og andre amerikanske staters rettigheder til privatlivets fred

Hvis du er bosiddende i Californien eller i en anden amerikansk stat med gældende rettigheder til beskyttelse af personlige oplysninger, og i det omfang loven gælder for os og dine data, kan du have ret til:

• vide, hvilke kategorier af persondata vi indsamler, bruger, videregiver, sælger eller deler;
• anmode om adgang til specifikke personoplysninger, som vi har om dig;
• anmode om sletning af personoplysninger, med forbehold af juridiske undtagelser;
• anmode om rettelse af unøjagtige personoplysninger;
• fravælge visse salgs-, delings- eller målrettede reklameaktiviteter;
• modtage ikke-diskriminerende behandling for at udøve dine privatlivsrettigheder;
• hvor det er relevant, anmode om begrænsninger i visse anvendelser eller videregivelser af følsomme personlige oplysninger.

13.3 Vigtige begrænsninger for sletning

Rettigheder til sletning er ikke absolutte. Vi kan afvise eller begrænse anmodninger om sletning, hvor vi er juridisk forpligtet eller på anden måde lovligt har tilladelse til at opbevare personoplysninger, herunder til ordreoptegnelser, skatte- og regnskabsoptegnelser, forebyggelse af svig, sikkerhed, juridiske krav og overholdelse af lovgivningen.

14. Sådan udøver du dine rettigheder

For at udøve en ret til beskyttelse af personlige oplysninger, anmode om adgang, anmode om rettelse, anmode om sletning, gøre indsigelse mod behandling, fravælge markedsføring eller anmode om sletning af markedsføringsdata, skal du kontakte os på:

hello@homeofwool.com

Angiv venligst tilstrækkelige oplysninger til, at vi kan identificere din anmodning og bekræfte din identitet, hvis det er nødvendigt. Vi kan bede om yderligere oplysninger udelukkende med henblik på verifikation og håndtering af anmodningen.

Hvis loven tillader det, kan en autoriseret agent også indsende anmodninger på dine vegne, med forbehold for verifikationskrav.

15. Tidspunkt for svar

Vi besvarer bekræftede anmodninger om beskyttelse af personlige oplysninger inden for den tid, der kræves i henhold til gældende lov. I nogle tilfælde kan vi have brug for yderligere tid, hvis loven tillader det, f.eks. hvis en anmodning er kompleks, eller der fremsættes flere anmodninger.

16. Børns privatliv

Vores hjemmeside er ikke rettet mod børn under 13 år, og vi indsamler ikke bevidst personlige data fra børn under 13 år via hjemmesiden. Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os, så gennemgår vi sagen og fjerner oplysningerne, hvis det er relevant.

17. Tredjepartswebsteder og -tjenester

Vores hjemmeside kan indeholde links til tredjeparts hjemmesider, platforme eller tjenester. Vi kontrollerer ikke tredjeparters privatlivspraksis og er ikke ansvarlige for deres indhold, sikkerhed eller politikker. Vi opfordrer dig til at gennemgå disse tredjeparters privatlivspolitikker, før du interagerer med dem.

18. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Når vi gør det, vil vi lægge den reviderede version ud på denne side.

Den opdaterede version gælder fra den dato, hvor den offentliggøres, medmindre der er angivet en anden ikrafttrædelsesdato.

19. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om denne fortrolighedspolitik, vores datapraksis, dine markedsføringspræferencer eller dine fortrolighedsrettigheder, bedes du kontakte:

Home of Wool LTD

Major Thompson 57, etage 1, lejlighed 26

Sofia 1407, Bulgarien

E-mail: hello@homeofwool.com