Preguntas frecuentes

PEDIDOS

¿Dónde se fabrican y envían los productos?

Nuestro taller se encuentra en Sofía, Bulgaria, donde elaboramos a mano todas nuestras creaciones.

No revenderíamos un producto devuelto, lo donaríamos.

Una vez que enviemos su paquete, le enviaremos por correo electrónico su número de seguimiento y podrá rastrearlo en cualquier momento aquí:
 https://homeofwool.aftership.com/

Los artículos más pequeños nos llevan entre 4 y 6 días laborables, y los más grandes, entre 7 y 10 días laborables. Dependiendo de la carga de trabajo actual, el tiempo de fabricación puede variar en unos días.

Podemos dar prioridad a su pedido para que se complete en un plazo de 3 días hábiles. Póngase en contacto con nosotros y le enviaremos un enlace para realizar su pedido urgente. Tarifa por urgencia: 25% del precio del producto.

PERSONALIZACIONES

¿Se pueden fabricar todos los artículos con un tamaño y una forma personalizados?

Fabricamos todos nuestros artículos por encargo, por lo que podemos hacerlos en el tamaño y la forma que necesites. Solo tienes que enviarnos un mensaje con las dimensiones que necesitas.

PAGOS

¿Cómo se protege este sitio?

Protegemos cada compra utilizando la tecnología de encriptación Secure Socket Layer (SSL). Tanto la información de su tarjeta de crédito como su información personal están protegidas.

Aceptamos: tarjetas de crédito y débito.

Pago a plazos: Podemos dividir el pago en varios plazos sin intereses. Envíenos un mensaje para obtener más información. Los artículos se enviarán tan pronto como recibamos el importe total.

TEJIDOS Y MATERIALES

¿Los materiales que utilizas son orgánicos?

Todos nuestros rellenos y Los tejidos son completamente naturales, libres de cualquier producto químico. incluyendo blanqueadores, retardantes de llama, pegamentos, tintes (excepto para tejidos con rayas), sintéticos. Todos nuestros rellenos y la mayoría de nuestros tejidos son Certificado Oeko-Texed o Certificado orgánico por GOTS.  

La norma Oeko-Tex 100 certificado: 

  • Prueba el producto final. para sustancias nocivas (productos químicos, pesticidas, etc.) y cumple los requisitos humano-ecológicos de la norma..  
  • Esta versión del certificado tiene los requisitos más estrictos y certifica que los productos son seguros para su uso en bebés. 

El GOTS (Norma Global de Textiles Orgánicos)) certificado: 

  • También garantiza que los productos no contienen sustancias químicas ni sintéticas. 
  • Abarca todo el proceso, desde la semilla hasta la cosecha, regula la uuso de agua, restringe el uso de fertilizantes químicos y pesticidass, descenso el riesgo de contaminación ambiental. Cuando el producto procede de animales, el certificado GOTS regula la forma en que se crían, alimentan y cuidan a los animales, garantizando que reciban pienso ecológico y dispongan de mucho espacio al aire libre.  
  • Garantiza el bienestar de los trabajadores y el trato justo a los empleados, incluyendo salarios justos. 

 Comprar telas, lana y guata aquí. 

oekoNORMA OEKO-TEX 100

La norma Oeko-Tex STANDARD 100 garantiza que el producto final está completamente libre de sustancias químicas tóxicas perjudiciales para la salud humana. Sometidos a pruebas para detectar hasta 100 sustancias peligrosas, todos los textiles Oeko-Tex STANDARD 100 son verificados y certificados por un tercero independiente. Adecuados para adultos, niños y bebés, los textiles también son seguros para personas con sensibilidad química, incluyendo MSC.

gotsGOTS (Norma Textil Orgánica Global)

La Norma Textil Orgánica Global (GOTS) garantiza que la cosecha, la fabricación, el comercio y el producto final están libres de productos químicos. Los textiles se someten a pruebas para detectar sustancias peligrosas, siguiendo la Lista de Sustancias Restringidas. La cadena de suministro sigue prácticas comerciales y laborales responsables para garantizar salarios justos y un trato ético a los empleados. Todos los aspectos de la producción, incluido el abastecimiento sostenible y el bienestar animal, son verificados y certificados por un tercero independiente. Adecuados para adultos, niños y bebés, los textiles orgánicos (GOTS) también son perfectamente seguros para personas con sensibilidad a los productos químicos, incluido el MSC.

No, ya que nuestro objetivo principal es ofrecer productos puros y libres de químicos. La lana es naturalmente ignífuga sin necesidad de añadir los químicos que se utilizan habitualmente en otros materiales para ropa de cama. Por eso los bomberos llevan uniformes de lana y los fabricantes de ropa de cama natural utilizan lana en sus productos para cumplir con las normas contra incendios.

Nuestra lana está completamente libre de polillas y otros insectos. Sin embargo, como ocurre con cualquier producto fabricado con lana, las polillas pueden sentirse atraídas por ella. La lana no se daña por las polillas adultas, sino por las larvas de las polillas de la ropa y los escarabajos de las alfombras.

Si ha visto polillas en su casa o tiene una infestación activa, le recomendamos encarecidamente que no traiga ningún artículo de lana a la casa antes de eliminarlas por completo. Si ve polillas volando en su casa, probablemente no sean polillas de la ropa, sino del tipo que infesta la harina y los cereales. A las polillas de la ropa no les gusta la luz y suelen esconderse, por lo que es posible que nunca las vea. Rara vez atacan los artículos de uso frecuente, sino que prosperan en los que están guardados y ocultos, especialmente si hay restos de comida u otros olores atractivos.

Las polillas y los escarabajos pueden atravesar espacios extremadamente estrechos. Si tiene que guardar un artículo de lana, le sugerimos que utilice bolsas de plástico con cierre hermético o cajas de plástico. Envuelva el artículo en algodón limpio para protegerlo de la condensación.

RESPONSABILIDAD MEDIOAMBIENTAL

¿De dónde se obtiene la lana y cómo se trata a las ovejas?

Toda la lana que utilizamos en nuestra producción es de origen europeo, siendo la mayor parte búlgara. Procede de pequeñas y medianas explotaciones ganaderas que han declarado practicar métodos respetuosos con los animales. El uso de mulas no se aplica ni se ha aplicado nunca a las ovejas que utilizamos. Los animales son tratados con respeto: se les permite alimentarse libremente con una dieta natural a base de hierbas, maleza y arbustos.

Ofrecemos dos tipos de lana certificada: nuestra lana con certificación Oeko-tex procede de Bulgaria y nuestra lana orgánica con certificación GOTS procede del Reino Unido.
Ambos certificados someten la lana a pruebas para garantizar que no contiene sustancias químicas nocivas, y el certificado ecológico añade una serie de requisitos sociales.

La recolección de lana es un proceso libre de crueldad que beneficia tanto al animal como al granjero. Cada primavera, “recolectores de lana” especialmente entrenados esquilan la lana acumulada en el cuerpo de las ovejas de una manera humanitaria, sin causar daño al animal. Dado que el crecimiento de la lana no tiene un botón de apagado, al igual que el cabello humano, el proceso de esquila es vital para la salud y la supervivencia de las ovejas. Si no se controla, la masa de lana acumulada supondrá una carga para las articulaciones del animal y mermará su capacidad de movimiento; las ovejas sin tratar también tendrían una calidad de vida significativamente menor durante los calurosos veranos de Bulgaria y tendrían más probabilidades de desarrollar infecciones.

El esquilado de lana no debe confundirse con la recolección de pieles. La recolección de pieles requiere desollar y, por lo tanto, matar al animal. Home of Wool no apoya el daño, el maltrato y la matanza de animales. Formamos parte de la relación simbiótica milenaria entre el hombre y las ovejas.

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¡Contáctenos!

logotipo de la casa de la lana