Laatst bijgewerkt:<\/strong> 10 maart 2026<\/p>\n Deze Algemene Voorwaarden (\u201cVoorwaarden\u201d) regelen uw toegang tot en het gebruik van de Home of Wool website (de \u201cSite\u201d), met inbegrip van bestellingen, aankopen, communicatie, promoties, giveaways, en aanverwante diensten die beschikbaar zijn via de Site.<\/p>\n Door de Site te gebruiken of een bestelling te plaatsen, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, gebruik de Site dan niet.<\/p>\n In deze Voorwaarden betekenen \u201cwij\u201d, \u201cons\u201d en \u201conze\u201d:<\/p>\n Home of Wool LTD<\/strong> Bestellingen kunnen vanuit elk land worden geplaatst, afhankelijk van de toepasselijke wetgeving, betalingsverificatie, verzendbaarheid, sanctiescreening en operationele beperkingen.<\/p>\n Het plaatsen van een bestelling is een aanbod tot aankoop. Een bindende koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer we de bestelling accepteren (bijvoorbeeld door het uitgeven van een orderbevestiging of het verzenden van de goederen).<\/p>\n We kunnen, naar eigen goeddunken en voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, een bestelling weigeren, afwijzen, annuleren, beperken of weigeren aan te maken, te verwerken of te verzenden, met of zonder opgaaf van reden.<\/p>\n Als we een bestelling annuleren nadat we de betaling hebben ontvangen, storten we het betaalde bedrag terug op de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij een andere methode wettelijk verplicht is of met u is overeengekomen.<\/p>\n Als je een account aanmaakt, ben je verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je gegevens en voor alle activiteiten die via je account worden uitgevoerd. U stemt ermee in om nauwkeurige, actuele informatie te verstrekken en deze bij te werken als deze verandert.<\/p>\n We streven ernaar om productbeschrijvingen, specificaties, afmetingen, kleuren, materialen en prijzen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Veel producten zijn handgemaakt, op bestelling gemaakt of gemaakt van natuurlijke materialen, dus kleine variaties in kleur, textuur, vorm, afwerking en stevigheid kunnen voorkomen en vormen niet noodzakelijkerwijs een defect.<\/p>\n Maattolerantie:<\/strong> een verschil van minder dan 5%<\/strong> van de opgegeven afmetingen (of de afmetingen die aan u zijn doorgegeven) wordt beschouwd als een redelijke fabricagetolerantie en is komt niet in aanmerking voor restitutie<\/strong> alleen op die basis. Dit beperkt niet de rechten die u mogelijk hebt onder de van toepassing zijnde verplichte consumentenwetgeving indien een product wezenlijke gebreken vertoont of niet aan de beschrijving voldoet.<\/p>\n Alle producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. We kunnen producten, materialen, opties of prijzen op elk moment wijzigen, stopzetten, beperken of bijwerken.<\/p>\n Veel Home of Wool-producten worden op maat gemaakt, gepersonaliseerd of geproduceerd volgens de door jou gekozen afmetingen, stoffen, vullingen of andere specificaties.<\/p>\n Aangepaste, gepersonaliseerde, op maat gemaakte en op bestelling gemaakte producten worden niet gerestitueerd en kunnen niet worden geretourneerd.<\/strong>, behalve wanneer:<\/p>\n U bent er verantwoordelijk voor dat alle metingen, specificaties en aangepaste instructies die u bij uw bestelling indient volledig en nauwkeurig zijn.<\/p>\n Alle bestellingen worden gecontroleerd door een medewerker en als er onregelmatigheden zijn, kunnen we contact met je opnemen om de details te verduidelijken.<\/p>\n Prijzen worden weergegeven in de valuta die bij het afrekenen wordt vermeld. We gebruiken betalingsverwerkers van derden om betalingen veilig te verwerken. We slaan geen volledige betaalkaartgegevens op.<\/p>\n DDP (Delivered Duty Paid):<\/strong> onze leveringen worden verzonden op een DDP-basis<\/strong>, wat betekent dat je niet verwacht te betalen<\/strong> invoerrechten, invoerbelastingen, BTW, inklaringskosten of soortgelijke kosten bij levering voor standaard DDP-bestemmingen.<\/p>\n Als een vervoerder of instantie vraagt om extra betaling bij aflevering, neem dan contact met ons op via hello@homeofwool.com<\/a> voordat je betaalt, zodat we de juiste vervolgstappen kunnen onderzoeken en adviseren. Op bepaalde bestemmingen of in uitzonderlijke gevallen waar DDP niet kan worden toegepast vanwege wettelijke, vervoerders- of operationele beperkingen, kunnen we contact met je opnemen om een alternatieve regeling te bevestigen of de bestelling te annuleren en terug te betalen.<\/p>\n We gebruiken Bulgaarse berichten<\/strong>, FedEx<\/strong>, en DHL<\/strong> voor alle bestellingen als onderdeel van ons logistieke netwerk. De specifieke vervoerder of het specifieke serviceniveau dat voor je bestelling wordt gebruikt, kan afhankelijk zijn van de bestemming, de grootte van het pakket, het type product en de operationele vereisten. Bij sommige bestellingen kan er sprake zijn van handoffs tussen post- en koeriersnetwerken.<\/p>\n Levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd. Vertragingen kunnen ontstaan door factoren waar wij redelijkerwijs geen invloed op hebben, zoals douaneafhandeling, weersomstandigheden, transportstoringen, stakingen, lokale serviceonderbrekingen, veiligheidscontroles of onvolledige\/onjuiste leveringsgegevens bij het afrekenen.<\/p>\n Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen in de bezorging die worden veroorzaakt door postbedrijven, douaneautoriteiten of vervoerders van derden.<\/p>\n Verloren pakketten:<\/strong> als na een redelijk onderzoek bij de vervoerder blijkt dat een zending verloren is gegaan, werken wij met u samen en bieden wij u een passende oplossing, waaronder vervanging of terugbetaling, afhankelijk van beschikbaarheid en omstandigheden.<\/p>\n U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en nauwkeurig afleveradres. Mislukte levering als gevolg van onjuiste of onvolledige adresinformatie kan de verhaalsmogelijkheden beperken of vertragen.<\/p>\n Voor producten die niet op maat zijn gemaakt, kunnen retourzendingen en restituties beschikbaar zijn onder ons aparte retourbeleid, afhankelijk van de staat van het product, de timing en de toepasselijke consumentenwetgeving.<\/p>\n De subsidiabiliteit voor restitutie kan worden be\u00efnvloed als het enige probleem een meetafwijking binnen de minder-dan-5%<\/strong> tolerantie beschreven in hoofdstuk 4.<\/p>\n Niets in deze Voorwaarden beperkt dwingende consumentenrechten die niet wettelijk kunnen worden uitgesloten of beperkt.<\/p>\n Van tijd tot tijd kunnen we weggeefacties, wedstrijden, promoties of campagnes organiseren via de Site of kanalen van derden, zoals Instagram.<\/p>\n Tenzij aparte offici\u00eble regels worden gepubliceerd voor een specifieke promotie, zijn de volgende voorwaarden van toepassing:<\/p>\n Als een weggeefactie aparte offici\u00eble regels heeft, gelden die regels naast deze voorwaarden. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, sponsoren, onderschrijven, beheren of controleren platforms van derden, zoals Instagram, onze weggeefacties niet.<\/p>\n U stemt ermee in om niet:<\/p>\n Alle inhoud op de Site, met inbegrip van tekst, productbeschrijvingen, afbeeldingen, foto's, beelden, logo's, lay-out, ontwerpen, branding, en aanverwante materialen, is eigendom van of in licentie bij Home of Wool LTD en is beschermd onder de toepasselijke intellectuele eigendomsrechten.<\/p>\n U mag de Site alleen gebruiken voor persoonlijke, wettige, niet-commerci\u00eble browse- en winkeldoeleinden. Er wordt u geen eigendomsrecht, licentie of ander belang toegekend, behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in deze Voorwaarden.<\/p>\n In ons Privacybeleid wordt uitgelegd hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen en hoe u uw privacyrechten kunt uitoefenen. Lees het door voor alle details.<\/p>\n De Site maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologie\u00ebn, die het volgende kunnen omvatten Google Analytics<\/strong>, Facebook (Meta) Pixel<\/strong>, en Klaviyo traceertechnologie\u00ebn<\/strong> om prestaties te meten, verkeer te begrijpen, marketingattributie te ondersteunen en de Site te verbeteren. Waar dit wettelijk vereist is, vragen we toestemming voor niet-essenti\u00eble cookies en tracking.<\/p>\n Verzoeken voor marketingoptie en gegevensverwijdering kunnen worden gestuurd naar hello@homeofwool.com<\/a>.<\/p>\n De Site kan koppelingen bevatten naar websites, platforms, apps of diensten van derden. Wij hebben geen controle over diensten van derden en zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud, beschikbaarheid, beveiliging of privacypraktijken. Uw gebruik van diensten van derden valt onder hun eigen voorwaarden en beleid.<\/p>\n Voor zover wettelijk toegestaan worden de Site en de inhoud ervan geleverd op een \u201cas is\u201d en \u201cas available\u201d basis. Wij garanderen niet dat de Site ononderbroken, foutloos, veilig of vrij van schadelijke componenten is.<\/p>\n Niets in deze Voorwaarden sluit garanties, waarborgen of rechten uit die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten onder het toepasselijke consumentenrecht.<\/p>\n Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of strafschade, met inbegrip van winstderving, inkomstenderving, verlies van zakelijke kansen of verlies van gegevens, voortvloeiend uit of verband houdend met uw gebruik van de Site of een bestelling.<\/p>\n Onze totale aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met een bestelling of gebruik van de Site zal niet hoger zijn dan het bedrag dat door u is betaald voor het specifieke product of de bestelling die aanleiding geeft tot de claim.<\/p>\n Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.<\/p>\n Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging, opschorting of niet-nakoming veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder natuurrampen, oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust, arbeidsgeschillen, transportstoringen, douaneacties, cyberincidenten, epidemie\u00ebn, pandemie\u00ebn, storingen in nutsvoorzieningen of overheidsbeperkingen.<\/p>\n Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van Bulgarije, zonder rekening te houden met de regels van conflictenrecht.<\/p>\n Als u een consument bent, blijven alle dwingende rechten die u worden toegekend door de wetten van het land waar u uw gewone verblijfplaats heeft, onaangetast voor zover dergelijke rechten van toepassing zijn en niet wettelijk kunnen worden uitgesloten.<\/p>\n1. Over deze voorwaarden<\/h2>\n
\nMajoor Thompson 57, Verdieping 1, Apt. 26
\nSofia 1407, Bulgarije
\nBTW: BG203654879
\nE-mail: hello@homeofwool.com<\/a><\/p>\n2. Wereldwijde bestellingen, contractvorming en weigering van bestellingen<\/h2>\n
3. Rekeningen<\/h2>\n
4. Producten<\/h2>\n
5. Aangepaste producten<\/h2>\n
\n
6. Prijzen, betalingen en DDP (Delivered Duty Paid) verzending<\/h2>\n
7. Verzending, vervoerders, leveringsramingen en zoekgeraakte pakketten<\/h2>\n
8. Retourneren en terugbetalen<\/h2>\n
9. Weggeefacties, promoties en campagnes via sociale media<\/h2>\n
\n
10. Aanvaardbaar gebruik<\/h2>\n
\n
11. Intellectueel eigendom<\/h2>\n
12. Privacy, gegevensbescherming, cookies en tracering<\/h2>\n
13. Websites en diensten van derden<\/h2>\n
14. Afwijzing van garanties<\/h2>\n
15. Beperking van aansprakelijkheid<\/h2>\n
16. Overmacht<\/h2>\n
17. Toepasselijk recht en geschillen<\/h2>\n