{"id":219982,"date":"2025-09-27T08:34:20","date_gmt":"2025-09-27T08:34:20","guid":{"rendered":"https:\/\/homeofwool.com\/delivery-returns\/"},"modified":"2026-08-12T11:03:22","modified_gmt":"2026-08-12T11:03:22","slug":"lieferrucksendungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/homeofwool.com\/de\/delivery-returns\/","title":{"rendered":"Delivery &#038; Returns"},"content":{"rendered":"<h2>Versand<\/h2>\n<p>We ship globally and work with shipping partners at preferential rates and always offer the lowest shipping price available for each continent or destination.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Casa Alessandro\u00ae<\/strong> \u2013 Free Worldwide Shipping on all orders, to your door. Express delivery upgrades are also available, see below.<\/li>\n<li><strong>Basta\u00ae<\/strong> \u2013 Paid shipping applies on all orders. Rates are calculated at checkout and vary by destination and order size.<\/li>\n<li><strong>Nomad Heat<\/strong> \u2013 Free Worldwide Shipping on all orders, to your door. Express delivery upgrades are also available, see below.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Alle L\u00e4nder werden auf DDP-Basis (Delivery Duty Paid) versandt, d.h. Steuern und Abgaben sind im Endpreis enthalten und Sie erhalten das Paket an Ihrer Haust\u00fcr, Sie m\u00fcssen es nicht verzollen.<\/p>\n<p>We strongly recommend following your shipment tracking online for the latest updates. This will keep you informed when your package arrives at your local post office or is out for delivery with the courier.<\/p>\n<p>All items are carefully packaged in recyclable plastic or biodegradable materials to protect them from dirt, moisture, and punctures during transit.<\/p>\n<p>Please inspect your package upon delivery and do not accept it if it shows signs of damage. If the package is refused, it will be returned to us, and we will manufacture and ship a replacement at no additional cost. Unfortunately, if you accept a damaged package, we will be unable to process a claim or provide compensation for any damage caused during transit.<\/p>\n<p><strong>For UAE:<\/strong> packages from foreign origin must be picked up in person from the central post office.<\/p>\n<p><strong>For deliveries outside the United States and Canada:<\/strong> Wir k\u00f6nnen auch an Postf\u00e4cher liefern, aber bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Postfach Pakete dieser Gr\u00f6\u00dfe annehmen kann, andernfalls kann Ihr Paket zur\u00fcckgeschickt werden.<\/p>\n<p><strong>For deliveries within the United States and Canada:<\/strong> U.S. Customs and Border Protection may occasionally place a shipment on hold if it is reviewed under U.S. anti-dumping\/countervailing duty (AD\/CVD) rules. In that case, FedEx and DHL may be unable to clear the shipment on their own bond and you (the recipient\/importer of record) may be asked to work with FedEx\/DHL or another customs broker to set up a customs bond and pay any required duties\/taxes (cash deposits) to release the package. These requirements are set by U.S. authorities and are outside the control of both the sender and FedEx\/DHL.<\/p>\n<h2>Bedingungen f\u00fcr kostenlosen Versand<\/h2>\n<p><strong>Price:<\/strong> Free to any part of the world<\/p>\n<p><strong>Carrier:<\/strong><br \/>\n<strong>For deliveries outside the United States and Canada:<\/strong> Bulgarian Post in cooperation with the national posts in your country, i.e. Parcel Force in the UK, Australia Post, etc. (recipient signature required upon delivery).<\/p>\n<p><strong>For deliveries within the United States and Canada:<\/strong> FedEx (recipient signature required upon delivery).<\/p>\n<p><strong>Transitzeiten<\/strong> (ungef\u00e4hre Angaben, nicht garantiert):<\/p>\n<p>USA mainland \u2013 3-5 business days<br \/>\nUSA (Hawaii, AK) \u2013 3-5 business days<br \/>\nCanada \u2013 3-5 business days<br \/>\nAfrika - 3 Wochen<br \/>\nAustralien - 3 Wochen<br \/>\nAsien - 3 Wochen<br \/>\nS\u00fcdamerika - 3-4 Wochen<br \/>\nEurop\u00e4ische Union - 2 Wochen<br \/>\nUK - 2 Wochen<\/p>\n<h2>Express 3-Tage-Versandbedingungen<\/h2>\n<p><strong>Price:<\/strong> Please use the designated <a href=\"\/de\/shop\/zusatzliche-gebuhr\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Expresszustellung Upgrade<\/span><\/a> Auflistung in unserem Shop oder senden Sie uns eine Nachricht f\u00fcr eine Sch\u00e4tzung der Versandkosten.<\/p>\n<p><strong>Carrier:<\/strong> DHL<\/p>\n<p><strong>Lieferfristen:<\/strong><br \/>\nF\u00fcr den Versand ist eine Telefonnummer erforderlich. Pakete werden an Ihre T\u00fcr geliefert und eine Unterschrift ist erforderlich, um sie zu akzeptieren.<\/p>\n<p><strong>Transitzeiten<\/strong> (garantiert):<\/p>\n<p>Worldwide \u2013 3-5 Business days<\/p>\n<h2>Verfolgen Sie Ihre Lieferung<\/h2>\n<p>Wir senden Ihnen eine Tracking-Nummer, sobald wir Ihre Bestellung versenden. Bitte behalten Sie den Tracking-Link im Auge mit <a href=\"https:\/\/www.17track.net\/en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">17TRACK<\/a> or here:<\/p>\n<p>USA:<br \/>\nFedex <a href=\"https:\/\/www.fedex.com\/en-us\/tracking.html\">https:\/\/www.fedex.com\/en-us\/tracking.html<\/a><br \/>\nDHL <a href=\"https:\/\/www.dhl.com\/us-en\/home\/tracking.html\">https:\/\/www.dhl.com\/us-en\/home\/tracking.html<\/a><\/p>\n<p>Kanada:<br \/>\nFedex <a href=\"https:\/\/www.fedex.com\/en-ca\/tracking.html\">https:\/\/www.fedex.com\/en-ca\/tracking.html<\/a><br \/>\nDHL <a href=\"https:\/\/www.dhl.com\/ca-en\/home\/tracking.html\">https:\/\/www.dhl.com\/ca-en\/home\/tracking.html<\/a><\/p>\n<p>Australien:<br \/>\nAustralia Post <a href=\"https:\/\/auspost.com.au\/\">https:\/\/auspost.com.au\/<\/a><br \/>\nFedex Express https:\/\/www.fedex.com\/en-au\/tracking.html<\/p>\n<p>UK:<br \/>\nRoyal Mail <a href=\"http:\/\/www.parcelforce.com\">www.parcelforce.com<\/a><br \/>\nDHL <a href=\"https:\/\/www.dhl.com\/gb-en\/home\/tracking.html\">https:\/\/www.dhl.com\/gb-en\/home\/tracking.html<\/a><\/p>\n<p>Statusaktualisierungen f\u00fcr kostenlosen und bevorzugten Versand sind erst verf\u00fcgbar, wenn das Paket den Zoll in Ihrem Land erreicht.<\/p>\n<h2>Verlorenes oder versp\u00e4tetes Paket<\/h2>\n<p>Wenn ein Paket verloren geht, senden wir kostenlos einen Ersatz.<\/p>\n<p><strong>For all shipments to the United States and Canada:<\/strong> If your order has not been delivered within 5 business days after you receive your tracking number, please contact us.<br \/>\n<strong>For free shipping outside the United States and Canada:<\/strong> Please, contact us if your package has not entered your country in more than one month. We cannot speed up the delivery, but we can issue an official query to the post to try to locate the package.<\/p>\n<p><strong>Stornierung Ihrer Bestellung<\/strong><\/p>\n<p>Wenn Sie Ihre Bestellung oder einen Teil davon stornieren m\u00f6chten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir k\u00f6nnen dann die Artikel stornieren, mit deren Herstellung wir noch nicht begonnen haben.<\/p>\n<p><strong>R\u00fccksendungen und Erstattungen<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>If you are not completely satisfied with your purchase or wish to return an item, please, contact us. Custom and used items are not returnable.\n<ul>\n<li>R\u00fccksendeadresse: Bulgarien, Sofia, bul. Simeonovsko shose 24, Postleitzahl: 1700<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Wenn Ihr Artikel wie beschrieben und ohne Herstellungsm\u00e4ngel oder Fehler (es wurde ein anderer Stoff verwendet, ein falsches Design umgesetzt, eine Abweichung von mehr als 5% in L\u00e4nge oder Breite) bei Ihnen ankam, k\u00f6nnen Sie innerhalb der ersten 2 Wochen nach der Lieferung eine R\u00fcckgabe f\u00fcr einen nicht kundenspezifischen Artikel beantragen. Die Artikel m\u00fcssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zur\u00fcckgeschickt werden. Die R\u00fcckerstattung erfolgt ohne Plattform- und Zahlungsgeb\u00fchren und kann daher bis zu 82% des Bestellwerts betragen.<\/li>\n<li>Wenn Ihr Artikel mit einem Fabrikations- oder Herstellungsfehler ankommt (es wurde ein anderer Stoff verwendet, ein falsches Design implementiert, mehr als 5% Abweichung in L\u00e4nge oder Breite), werden wir einen neuen Artikel anfertigen und versenden oder eine volle R\u00fcckerstattung f\u00fcr den betroffenen Artikel ausstellen.<\/li>\n<li>Wenn Ihr Artikel nicht zugestellt wird, weil die Adresse unvollst\u00e4ndig, unleserlich oder falsch ist, der Empf\u00e4nger nicht erreichbar ist (unbekannt, umgezogen oder verstorben), die Post nicht abgeholt wurde oder die Annahme verweigert wurde, kann der Artikel auf Ihre Kosten erneut versandt werden, wobei die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung in Rechnung gestellt werden. Wenn Sie nicht w\u00fcnschen, dass ein nicht kundenspezifischer Artikel erneut versandt wird, k\u00f6nnen wir eine Teilr\u00fcckerstattung ausstellen, wobei die Plattform- und Zahlungsgeb\u00fchren sowie die R\u00fccksendekosten nicht ber\u00fccksichtigt werden, so dass die R\u00fcckerstattung bis zu 82% des Artikelwertes betragen kann. Sonderanfertigungen sind von der R\u00fcckerstattung ausgeschlossen und k\u00f6nnen nur zur\u00fcckgeschickt werden.<\/li>\n<li>Wenn Ihr Artikel zur R\u00fccksendung zugelassen ist, deklarieren Sie bitte den Wert unter $15, da sonst Zollgeb\u00fchren anfallen, obwohl es sich nicht um einen Kauf, sondern um eine R\u00fccksendung handelt. Falls Einfuhrgeb\u00fchren erhoben werden, werden diese von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen. Zur\u00fcckgegebene Artikel m\u00fcssen sich in ihrem urspr\u00fcnglichen Zustand befinden. Die R\u00fcckerstattung erfolgt, nachdem wir die Artikel zur\u00fcckerhalten und gepr\u00fcft haben. Die R\u00fccksendekosten gehen vollst\u00e4ndig zu Lasten des Kunden.<\/li>\n<li>Europ\u00e4ische Renditen<br \/>\nEurop\u00e4ische Kunden k\u00f6nnen Pakete, einschlie\u00dflich Matratzen, mit dem Kurierdienst DPD zu einem sehr niedrigen Preis zur\u00fcckschicken, der in der Regel bei 30-40 Euro liegt. Beantragen Sie die Abholung an Ihrer Haust\u00fcr, Details unter www.dpd.com<\/li>\n<li>Wenn der US-Zoll eine Sendung als Gegenstand von Antidumping- und Ausgleichsz\u00f6llen (AD\/CVD) einstuft und vom Importeur verlangt, eine US-Zollb\u00fcrgschaft (oft \u00fcber einen Makler) zu erwerben und die erforderlichen Zollkautionen zu entrichten, liegen daraus resultierende Zollstopps, Abfertigungsverz\u00f6gerungen oder zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren au\u00dferhalb unserer und der Kontrolle von FedEx und k\u00f6nnen nach dem Versand nicht erstattet werden.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Alle R\u00fcckerstattungen werden auf dieselbe Karte \u00fcberwiesen, mit der die Zahlung get\u00e4tigt wurde. Die \u00dcberweisung kann bis zu 3 Arbeitstage nach Ausstellung der R\u00fcckerstattung dauern.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Shipping We ship globally and work with shipping partners at preferential rates and always offer the lowest shipping price available for each continent or destination. Casa Alessandro\u00ae \u2013 Free Worldwide Shipping on all orders, to your door. Express delivery upgrades are also available, see below. Basta\u00ae \u2013 Paid shipping applies on all orders. 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